Вчера опять словил ненависть от человека, которому пытался помочь. Такие всплески уже давно стали обыденностью, вдохнул поглубже, задержал дыхание, улыбнулся, и продолжил помогать.
А суть проблемы, думаю будет интересна многим моим читателям и вызовет споры. Итак.
Пишет мама троих детей. У нее заболел один из детей, она вызвала врача на дом. Врач назначил лекарства. Поскольку мама многодетная то до 6 лет ей положено бесплатное лекарство. Система выдачи лекарство сейчас электронная. И в аптеку сразу поступает рецепт. Маме надо только за ним прийти.
Но... вот тут и возникла загвоздка. Мама приходит в аптеку, а рецепта нет и соответственно лекарства тоже нет.
Мама пишет мне. Пишет, естественно не с просьбой, а со скандалом, потому что все кругом виноваты. И вообще мы сволочи и гады, особенно мужчины, потому что не рожали и не знаем, какого это сидеть с тремя больными.
Ладно. Выдыхаю, лезу разбираться. Прохожу цепочку: замглавного врача, врач, оператор. На уровне оператора. Выясняется, что проблема не с нашей стороны, а со стороны СНИЛС, (программа не дает выбрать ее номер, заблокировано) то есть где-то в пенсионном фонде, которые отвечает за финансирование льготного лекарства. Советуем маме, что ей нужно сходить либо в МФЦ или отделение пенсионного фонда, что ближе, чтобы узнать в чем дело, и решить проблему.
Мама продолжает обвинять нас, в том что это мы криворукие, кривоногие, кривозубые и косые, не можем выписать ей лекарство, и посылаем ее по кругу, и вообще все мы сволочи и гады, особенно мужчины, потому что ... ну сами знаете почему.
Ладно. Звоним сами в пенсионный фонд. Предварительно запросив у дамы номер ее СНИЛСа. Далее внимание. Просим у нее прислать фотографию СНИЛСа и лично напечатать номер в сообщение, чтобы было удобнее скопировать и вставить номер в базу. Следите за руками. Дама присылает и то и другое, но... На фото один номер, а вот напечатан совсем другой номер. Ну, разница всего в одной цифре. Указываем ей на это. Снова орет, ну чуть чуть ошиблась. Я же мать, у меня трое детей, а вы все сволочи, потому что...
Далее выясняется, следите за руками: один номер СНИЛС оформлен на одного ребенка, второй на другого. И у одного ребенка СНИЛС оформлен на получение лекарств, а другой... оп-ля на получение - денежных средств вместо лекарств. Какой номер был прислан для того, чтобы было удобно вставить в программу? Правильно тот, который для получения лекарства. Потому что маме нужно было это лекарство.
Далее еще веселее, это лекарство не входило в перечень лекарств, которые попадали в льготный список. Было дорогим. И на рынке стоило гораздо больше, чем в аптеке.
Итог: Я на вас всех жалобу напишу. Вы у меня еще попляшете, замучаетесь объяснительные писать. Я Мать, а вы не рожали. И вообще вы сами все там напутали и разобраться между собой не можете, а меня бедную мать посылаете...
Ну, а мы продолжаем сбор средств на съемки фильма "Демонстрация флага" о Герои России Тимуре Апакидзе, который положил свою жизнь за сохранение нашей российской авиации и флота! Даже за такую мамку! Дай бог ей здоровья! Стать участником проекта и оказаться в финальных титрах можно перейдя по ссылке: https://planeta.ru/campaigns/demflaga