Всю информацию с которой работает маркетинг можно разделить на входящую и исходящую.
Исходящая - это информация, которую получает конечный потребитель. Прямая реклама, информационные статьи, сайт компании, листовка или буклет, не важно, важно что именно эта информация формирует представление о бренде и вызывает желание совершить целевое действие.
Входящая - это информация, которую получает компания от потребителя. Отзывы, оценки, анкеты, процент конверсии или подписок на соц.сеть - эта информация дает информацию о реальной картине того, как потребители воспринимают бренд и продукт.
Работая копирайтером, вы будете в первую очередь создавать исходящую информацию и образ бренда/продукта перед покупателем, при этом создавать ее нужно анализируя входящие сигналы. Самый простой способ провести анализ:
•Изучить социальные сети бренда - обращайте внимание не только на комментарии (их легко чистить), но и на общее число подписчиков, лайков, просмотров, отметок и упоминаний
•Изучить сайты с отзывами - otzovik.com, irecommend.ru; обзоры/статьи о компании или продукте
•Проверить поисковики и оценки продукта/продавца в них
•Посмотреть отзывы и обзоры на Дзен, YouTube и в соц.сетях
•Почитать тематические ресурсы, например форумы - там сложнее всего чистить негатив.
Еще один способ получить информацию - проанализировать продукт-конкурент.
Проделайте те же шаги, что описаны выше. Обратите внимание на то, что люди хвалят у конкурента. Обычно потребители акцентируют внимание на том, что для них важно.
Проведя простой анализ входящей информации вы получаете карту своего будущего текста:
•негативные отзывы - это подсказка о слабых местах продукта/продавца. Нужно или избегать этого аспекта и не давать ложных обещаний или работать с триггером честности и говорить прямо о проблеме.
•похвала конкурента - это подсказка о том, на чем акцентировать внимание в тексте, что действительно ценят конечные потребители
•обзоры - дают понимание того, как люди смотрят на продукт и какие выгоды в нем находят
• социальные сети - показывают лояльность и узнаваемость бренда/продукта. Работая с популярным брендом всегда можно давить на триггер “социального давления” и говорить о том, что “более миллиона человек купило этот продукт” или, наоборот, строить текст о малоизвестном продукте/бренде, рассказывая о его уникальности/эксклюзивности/новизне.
