В жизни каждого может возникнуть такая ситуация, когда поездку придется отложить или отменить вовсе, но мало кто знает как вернуть свои деньги за билет и возможно ли это.
Сегодня мы разберем возврат средств за билет на самолет, поезд и автобус.
Авиабилет
Первое, что нужно сделать при оформлении заявления на возврат авиабилета – узнать тариф. Обычно он обозначен на самом билете и имеет следующую расшифровку:
- REFUNDABLE — возвратный билет, можно сдать с минимальными потерями.
- NON-REFUNDABLE — деньги за билет нельзя вернуть (но есть нюансы, о которых далее).
- REFUND IS NOT PERMITTED — невозвратный билет.
- ANY TIME TICKET IS NON-REFUNDABLE — невозвратный билет.
- TICKET IS NON-REFUNDABLE IN CASE OF NO-SHOW — билет нельзя вернуть, если вы не появились на регистрации и не сообщили авиакомпании, что не полетите.
- CANCELLATIONS PERMITTED, FEES APPLY — билет можно вернуть, но эта услуга платная.
Также, если билет подлежит возврату, то должны быть прописаны условия, к примеру, за какой срок какой процент от стоимости подлежит возврату.
Оформить возврат билета вы можете тем же путем, каким его и приобретали: приложением, посредником или кассой.
Железнодорожный билет
В случае если вы покупали электронный билет, то возможен возврат через сайт не позднее чем за час до отправления с начальной станции или же до отъезда от вашей.
Оформить возврат возможно на кассе железнодорожного вокзала как купленный там, так и электронный билет в течение 5 дней, однако, есть ряд нюансов:
- Полную стоимость вернут если отправление поезда задерживается, он отменен или же ваше место занято(на руках должен быть акт, заверенный начальником поезда);
- Если до отправления осталось более 8 часов, то вы можете получить свои деньги обратно за исключением сервисного сбора.
- Если до отправления от 8 до 2 часов, то возврату подлежит полная стоимость билета и половина стоимости плацкарты
- Если до отправления менее 2 часов, и в течении 12 часов после отправления, то вы можете вернуть только стоимость билета.
- Если поездку пришлось отменить из-за болезни или несчастного случая, сдать билет можно в течение 5 суток. Необходимо предоставить документ!
Автобусный билет
Вернуть билет на автобусную поездку возможно либо на сайте автовокзала или сервиса, где вы его приобретали, либо на кассе.
Здесь также есть ряд условий:
- Если вы обратитесь в кассу не позднее чем за 2 часа до отправления автобуса, вам вернут 95% стоимости билета, позднее — 85%.
- Если опоздали на транспорт, но пришли в течение 3 часов после его отъезда — 75%.
- Когда у задержки есть уважительная причина, например болезнь, то обратиться в кассу можно в течение 3 суток, но вернут вам всё те же 75%.
Вернуть полную сумму возможно лишь в том случае, если поездка не возможна по вине перевозчика: вам не смогли предоставить ваше место, поездка была отменена или же задерживается более чем на час.
Непредвиденная ситуация может случится с каждым, поэтому не бойтесь возвращать свои средства, если такое возможно.
Если у вас возникли какие-либо вопросы – пишите в комментарии или записывайтесь на бесплатную консультацию к нашим специалистам.
