Сотрудничество с программистами всегда вызывает много вопросов у клиентов. Клиентам кажется, что это дорого, непрозрачно и бесконечно долго.
Рассмотрим 5 наиболее частых возражений и проблем клиента.
1. «Опять платить за оценку работ»
Решение - Есть возможность купить пакет часов и решать необходимые задачи в рамках этого пакета. Даже если клиент не исчерпает пакет часов, он всегда сможет обратиться и сделать другую, новую задачу. Такой подход позволяет быстро брать задачи в работу и тратить часы только на их выполнение.
2.«Непонятно, что делает программист в мои оплаченные часы»
Решение - У каждого программиста во время выполнения задачи ведется запись экрана. При возникновении вопросов у клиента мы можем поднять запись экрана и показать, что программист занимался выполнением задачи, а не обучался за счёт клиента.
3. «Постоянно сдают задачу недоделанной, с ошибкой».
Решение - У нас есть отдел тестирования, который проверяет каждую выполненную задачу перед тем как её сдать клиенту.
4. «Сейчас ничего не сделают и попросят дополнительный пакет часов»
Решение - Бывает, что пакета часов не хватает на выполнение задачи, в основном это связанно с внезапно возникшей новой задачи. Мы стараемся минимизировать такие ситуации и на предварительную оценку работ (бесплатную) подключаем программиста. Помимо этого, мы минимизируем расходы часов за счёт использования типового функционала 1С (многие задачи можно решить без кода). Если у клиента возникают вопросы касаемо объема задачи, то он всегда может вернутся к пункту 2 и посмотреть записи экрана специалиста.
5. «Мою доработку невозможно реализовать»
Решение - Если вам так говорят, то попробуйте обратиться к нам. В 90% случаев мы сможем реализовать вашу доработку.
Стартовый пакет услуг по сопровождению 1С поможет вам быстро понять наш уровень разработки и окончательно решить проблемы с поиском хорошего подрядчика.
Оставьте заявку на сайте и мы подробно расскажем все условия.