Если вы только начинаете свой путь в продажах и хотите, чтобы ваши скрипты приносили результат, вот топ-5 книг, которые вам в этом помогут.
1. "Мастер звонка" Е. Жигилий
Книга, как шпаргалка, должна лежать на столе у каждого. В ней собрана и теория, и практика с примерами для всех видов звонков. Узнаете, что такое продажи, какие есть техники продаж и когда их использовать, как не бояться отказов и многое другое.
2. "Мастер аргумента" Е. Жигилий
Если прочитали книгу под первым пунктом, то вот отличное продолжение. Узнаете, какие есть типы возражений и как с ними работать, как на возражении построить продажу, как приводить убедительные аргументы.
3. "Гибкие продажи" Д. Корнат
В продажах многое постоянно меняется. Если вы написали один успешный скрипт, то это не значит, что он будет работать всегда. Книга позволит вам не стоять на месте и постоянно помнить о развитии, покажет важность индивидуального подхода и необходимость смотреть шире установленных шаблонов.
4. "Проактивные продажи" А. Тютин
Книга про розничные продажи. Если в продажах по телефону постепенно происходит улучшение, то в рознице до сих пор говорят "могу я вам чем-то помочь?". И после одной лишь фразы теряется прибыль.
5. "Пиши, сокращай" М. Ильяхов, Л. Сарычева
Нужная книга не только для копирайтеров и журналистов. Ее полезно будет прочитать всем, кто так или иначе работает с текстами. Узнаете, от чего в скриптах можно смело избавляться и как доносить информацию понятно и без лишних слов.