Вам об этом никто не расскажет. Ни директора, ни hr, ни сотрудники, ни тем более бизнес-тренеры ( им-то откуда знать).
Некоторое время назад получаю устный сигнал от hr-директора: случился конфликт между руководителем и сотрудником. Отдел творческий, все тонкой душевной организации. Результат работы очень индивидуально воспринимаемый - эскизные проекты и концепции разных этапов - архитектура, благоустройство и т.д . Итог работы оценивается субъективно, нравится-не нравится. Это сложная история для креативных людей. Часто возникает борьба мнений.
В тот же день получаю письменную записку от сотрудника. И я не верю своим глазам:" меня притесняет начальник и оказывает физическое воздействие". Приглашаю к себе сотрудника. Мне сложно даже описывать эту ситуацию. Заходит молодой парень, взволнованный. Как начать разговор, что спросить? я понимала, что надо создать доброжелательную атмосферу. Перед этой встречей его руководитель пояснил, что был конфликт, были эмоции, но про все остальное парень придумывает.
Я задумалась - зачем? Если выдумывает, то зачем? Это что за необычная форма взаимодействия? И вот даже если он выдумывает - это что должно было его привести к тому, чтобы вынести эту историю на вышестоящего руководителя.
История такова: Иван имел свое четкое представление об архитектурной концепции. Его предложения не очень нравились заказчику, но он отстаивал свое мнение как только мог. Руководитель Алексей, чтобы сдать заказчику работу в срок, начал на сотрудника давить. Ну и череда конфликтов их ко мне в кабинет. Как тяжело было Ивану рассказывать мне о том, что произошло: " он накричал на меня, и втащил мне в плечо". Вот это " втащил" до сих пор меня не отпускает. Если он это придумал, то почему такое правдоподобное описание ( в конфликте все некрасиво, в том числе слова). Я смотрела на него и сожалела, что мы это обсуждаем, но и была благодарна, что он нашел в себе силы поговорить. Я извинилась сразу же. Просто за то, что некомфортная ситуация уже есть. Кто бы ни был прав или виноват. Пообещала ( и выполнила) все меры безопасности, пока разбираемся в ситуации.
Алексей подтвердил факт конфликта, но не факт физического воздействия. Говорит, случайно задел, когда проходил рядом. Говорил, что не чувствует себя виноватым. А вот мне было стыдно. Стыдно за то, что даже если этот парень что-то додумал, ты его руководитель. И ты отвечаешь за обстановку в команде. Если она некомфортна для кого-то - или измени обстановку или поменяй сотрудника. Совершенно нормально, что руководитель подбирает команду под себя. Иногда случаются несовпадения - или себя поменяй, или отпусти человека - зачем мучиться?
Алексей извинился за грубость, Иван извинения принял. Я не стала выяснять, кто из них врал. Я повторяла: "Я сожалею, я сожалею..."
И я все еще сожалею, что мы все еще обсуждаем, что кто-то кого-то может "случайно задеть плечом"...
