Смотрю на экран телефона и вижу входящий звонок.
- О, как это не вовремя! Только не сейчас... Ну, почему нельзя было написать?!
Вам это знакомо?
А всё потому, что сегодня звонок без договорённостей считается моветон.
Без предупреждения позвонить нам могут только близкие родственники!
Сегодня хочу поговорить об этикете в соцсетях. Да-да, теперь важно не только правильно держать ложку и вилку, уметь вести себя в театре и музее, иметь грамотно поставленную речь, но также имеет значение культура поведения в социальных сетях.
Что же сегодня принято считать дурным тоном?
Так как эта тема достаточно объемна, то разберём ее часть на примере мессенджеров .
Самая грубая и нетерпимая ошибка -звонок без предупреждения .
Вы помните времена стационарных телефонов? Когда они уже почти вышли из обихода, то звонок раздавался лишь в тревожных случаях . Вот теперь почти тоже самое. Такой звонок сообщает нам о том, что что-то случилось. К примеру, заболел родственник, нужно в срочном порядке выйти на работу в выходной день. В подобных ситуациях совершенно нет времени писать или оставлять голосовые сообщения. Ещё без предупреждения очень любят звонить коллекторы, мошенники и им подобные. И когда мы слышим, что раздался звонок то произвольно напрягаемся и во взбудораженном состоянии снимаем трубку произнося раздраженное : "Алло!".
Хотя ,вполне возможно, это позвонила подружка или коллега по работе просто поболтать, но микро-стресс мы уже испытали.
Кроме того, звонок может быть сделан не вовремя, когда вы заняты чем-то очень важным: у вас идёт серьёзный мыслительный процесс или важная встреча, или вы находитесь в пути, тогда звонок вас просто-напросто может отвлечь от дороги. В остальных случаях- сбить с толку и даже вынужденно изменить планы.
Голосовое сообщение без договорённости сегодня тоже будет не к месту. Человек может находиться в библиотеке, или на работе под пристальным взглядом своего начальника. Возможно, ваш собеседник находится просто дома в кругу семьи за обеденным столом, на встрече в ресторане , а может тихо- мирно- спокойно читать с ребёнком книгу. И тут видит на своём экране всплывающее голосовое сообщение. Отвечать ему совершенно неудобно, но он предполагает возможность важной, срочной информации, которую нужно прослушать сию минуту. Но ведь в любой из вышеперечисленных ситуаций и ещё массе других -это сделать неудобно! Поэтому никогда не оставляйте голосовые сообщения без договорённости. Всегда нужно спросить: " Удобно ли тебе прослушать сообщение ?" или так:" Я отправлю тебе голосовое сообщение, там ничего срочного, прослушаешь когда у тебя будет время".
А Угадайте с одного раза, как происходят поздравления во всех мессенджерах в праздники такие как Новый год , День Рождения и другие?
Правильно! Водопады видео и фото- поздравлений в групповых и личных чатах низвергается нескончаемым потоком заполняя память смартфонов и айфонов и как стихия цунами захватывают всё больше и больше чатов.
Так вот этого делать нельзя!
Поздравления в форме фото и видео, могут вызвать только раздражение и негодование у получателя.
Если вы хотите поздравить своего знакомого по одному из поводов, то необходимо подготовить поздравление индивидуально, подобрав для этого подходящие слова.
А если поздравили вас, то стоит не просто поставить реакцию на поздравление, а выразить благодарность в печатной форме, сопроводив эмодзи.
Еще считается неприличным рассылка приколов, открыточек, мемов и прочего. Если вы хотите выглядеть в общении с собеседником культурным человеком, то не стоит этого делать.
Зато приветствуется поделиться с собеседником ссылкой на полезную информацию если зашла речь о какой-то теме.
Теперь про содержание текста в печатных сообщениях.
Шеренги смайликов приветствует нас с утра сопровождают днём и провожают ко сну вечером.
При этом мы совершенно забываем расставлять знаки препинания, заменяем их эмодзи, тем самым теряем возможность произвести на собеседника впечатление грамотного человека.
Если же у вас имеется непреодолимое желание выразить свою эмоцию с помощью смайлика не забудьте перед ним поставить правильный знак препинания.
Верх бестактности- отправка предложений отдельными сообщениями. Это совершенно недопустимо!
Но Теперь несколько слов о том что же делать надо. С помощью чего мы всегда произведём положительное впечатление на нашего собеседника.
Начинать сообщение всегда нужно приветствиями словами: Добрый день! ", "Добрый вечер!", " Здравствуйте!"
Желательно обратиться к человеку по имени.
Стоит выразить интерес к собеседнику поинтересовавшись тем, как его дела, как настроение. Очень может быть, что ваш собеседник сегодня не в духе и не настроен на общение, тогда какие-то важные темы для разговора, уместным будет, перенести на более подходящий момент.
Не скупитесь на слова благодарности. Поблагодарите человека за внимание к вам, за оставленный в ваш адрес комплимент, за заботу,за то что он нашёл время ответить на ваше сообщение.
Если в текстовом формате диалог вам неудобен, то договоритесь о звонке или поинтересуйтесь, уместно ли будет, если вы оставите голосовое сообщение.
Говорить о пустопорожнем тоже не следует,ведь сегодня самое дорогой ресурс, который мы имеем-это время. Берегите свое и чужое время .
Отвечать на сообщение можно в течение 24 часов, но не позже.
И не забудьте вежливо попрощаться в завершение разговора.
- Приятного дня!
Общаясь таким образом,вы неизбежно произведете приятное впечатление на собеседника.
- Приятного вам общения!
А вы знали об этих правилах? Соблюдаете их? Доводилось ли вам встречаться с невеждами в соцсетях?
#этикет #правилаповедения
культураобщения