119,7 тыс подписчиков

Этика психолога. Где границы коммуникаций с клиентом в современном мире?

10 октября 202210 окт 2022

3 мин

Этика общения, границы, отсутствие смешения ролей - без этого работа психолога невозможна

Психолог не подружка и не любимый друг для похода в баню. Смешение границ и ролей в отношениях просто приведет к тому, что психолог не сможет выполнять свою работу

Существует большое количество этических кодексов психологов. У различных ассоциаций и сообществ у каждой он свой

В почти каждом из кодексов упоминаются так называемые множественные отношения

Это отношения психолога и клиента за пределами консультации - в обычном житейском мире

Некоторое время назад многие кодексы содержали жесткие нормы по этому поводу. Никаких множественных отношений - только отношения внутри психологической работы

Такие кодексы были во многом взяты с западной практики, и в нашем современном мире были просто нереальны к выполнению

Часть кодексов уже пришла в соответствие

Вторая интересная часть кодексов - конфликт интересов. Особенно в части работы с людьми которые являются между собой родственниками, друзьями

Можно ли в этом случае работать или нужно отказывать и отправлять человека к другому специалисту?

Тут тоже до недавнего времени встречались очень жесткие нормы. Нет - нельзя работать

Сейчас большинство кодексов пришли в контакт с текущей реальностью. К сожалению, не все... Встречаются такие, жить по которым в профессии и в быту невозможно. Они как "сферический конь в вакууме" - красиво, но в реальном мире отсутствует

В реальной жизни что делать психологу если

он живет в небольшом населенном пункте, где его клиентами могут быть и врач и парикмахер и продавец в магазине
работает в национальной республике, где все друг друга знают и почти все родственники
не знает о том, что его клиенты близкие друзья или даже родственники

Можно до маразма дойти

сидеть дома без врачебной помощи с нестриженой головой - специалисты которые доступны мои клиенты
не ездить на автобусе и такси - вдруг за рулем мой клиент
устраивать новому клиенту допрос с переписью всех его контактов и родственных связей и проводить расследование на предмет наличия таковых среди своих уже действующих клиентов - что чего не вышло вдруг

Конечно, есть вещи которых делать нельзя. Вот некоторые из них

использовать отношения с клиентом в целях личной выгоды - например просить скидку на услуги которыми пользуетесь у клиента
использовать информацию, полученную от клиента, в работе с другим клиентом - опираться на мнение о клиенте другого человека, манипулировать знаниями о клиенте в интересах другого клиента

Список далеко не полный, но для меня лично это ключевые точки внимания в работе

Определение возможности множественных отношений и работа с конфликтом интересов зона принятия решения и ответственности специалиста

Задача - не закрыться в скафандре и выдуманном мире, где нет множественных отношений и все клиенты никогда друг друга не видели в жизни

Так работать и жить не получится

Важно научиться осознавать управляемость потенциальных конфликтов и принимать трезвые решения

При любых сомнениях в данном вопросе есть супервизия, на которую важно выносить эти вопросы. Здесь лучше исходить из посылки - что конфликт может быть и лучше его обсудить сразу, а не ждать пока "рванет"

Современный мир предлагает психологу непростые задачи в области этики коммуникаций. Важно принимать реальность и учиться с ней работать во Благо наших клиентов