Как вести социальные сети в строительной нише, чтобы получать клиентов?

Сейчас качественное ведение социальных сетей компании особенно важно. Социальные сети - про формирование доверия клиента и компании, про качественный прогрев от первого контакта до покупки или повторных покупок. Это уникальный инструмент, который позволяет поддерживать контакт с подписчиком и общаться через контент.

1. Ниша строительства - рынок с высокими чеками и длинными циклами сделок. Поэтому, очень важно доверие потенциального клиента, для человека это не в магазин сходить. Клиент купит только у той компании, которой будет доверять. А доверие формируется из множественных контактов с потенциальным клиентом и получаемой информации.
2. Если клиент пока не готов купить, он может подписаться и смотреть ваши социальные сети. В строительстве человек может несколько лет мечтать о своем доме, но не покупать его по финансовым или иным обстоятельствам, и ничего для этого не предпринимать. Но уже подпишется из интереса и будет следить за вашими социальными сетями, а потом придет к кому? Конечно к вам. Если социальные сети хорошо ведутся, ваша компания получит преимущество перед конкурентами.
3. Социальные сети позволяют совершать множественные точки касания с лидами. Один человек будет смотреть ваш контент: убеждаться в экспертности, видеть сделанные проекты и отзывы клиентов. Будет расти доверие и клиент выберет именно вас.
4. Сейчас есть усталость рынка от обычного маркетинга и поверхностных предложений. Важно “строить отношения” с лидами, внимательно относиться к каждому, давать больше бесплатной информации, быть открытой и прозрачной компанией. Социальные сети позволяют показать все как есть, рассказать о компании, создавать не прямые воронки “запустил рекламу - получил заявку - созвон с менеджером”, а более сложные воронки, с длинными прогревами. А за ними есть будущее.

Надеемся, что убедили вас, что вести социальные сети для компании в нише строительства важно. Давайте рассмотрим, как делать это качественно.

Мы советуем брать от 1 социальной сети, оптимально 3-4, для ведения. Разные социальные сети охватывают разные аудитории. Разными социальными сетями удобно пользоваться разным сегментам аудитории, и, чем больше соц сетей вы сможете вести, тем большую аудиторию охватите. Но это требует вовлечения или людей, которым вы сможете передать эту работу.

Основных социальных сетей и мессенджеров, которые мы рассмотрим для ведения, семь:

1. Вконтакте - растет благодаря запретам
2. Телеграм - выстреливший мессенджер
3. Инстаграм - запрещенная в России социальная сеть
4. Ютуб - видеоформат
5. vc.ru / Яндекс.Дзен - статьи и лонгриды
6. Одноклассники - для какой аудитории?
7. Фейсбук - также запрещен

Давайте подробно о каждой социальной сети. Советуем или не советуем брать ее сейчас на ведение для ниши строительства, какой формат приветствуется в этой социальной сети и краткие советы.

1. Вконтакте

Эта социальная сеть начала активно расти после февральских событий и запрета Инстаграма. БольшАя часть аудитории Инстаграма разделилась между Вконтакте и Телеграмом. Плюс, даже до этого, некоторая часть аудитории уже находилась во Вконтакте.

Так как сейчас большУю часть аудитории в нише строительства можно найти Вконтакте, мы советуем брать эту социальную сеть на ведение одной из первых. Кроме того, сейчас актуален и работает таргет Вконтакте, который возможно качественно запустить только с упакованной, оформленной группой Вконтакте.

Какой формат?

Формат гибридный. Текстовые посты с фотографиями, видео, статьи, все это возможно. Основа - посты с фотографиями и изображениями.

Страница должна быть хорошо, качественно упакована в фирменном стиле. Аватарка, шапка, описание компании, меню, видео, статьи, контакты, сайт - чем больше информации заполнено, тем лучше.

Что выкладывать?

1. Информационный и экспертный контент: рассказывать о строительстве домов, как правильно, какие есть материалы, техники. Информация о кредите или ипотеке.
2. Выполненные проекты домов с отзывами - в видеоформате, в текстовом формате, с описанием проектов.
3. Информацию о компании - описание и фотографии команды, обращение директора, ценности компании.
4. Фотографии и видео со стройки, описание процесса.
5. Делать предложения и офферы для разных сегментов аудитории: запускать акции, ограниченные по времени предложения с призывом оставить заявку.
6. Добавьте развлекательного контента - игры, конкурсы.

2. Телеграм

Вторая часть аудитории из Инстаграма перешла в Телеграм, и сейчас активно использует Телеграм. В отличие от остальных пунктов, Телеграм - не социальная сеть, это мессенджер. Вы можете создать Телеграм-канал, в котором будете выкладывать информацию, и там соберется наиболее теплая к компании и заинтересованная аудитория. Мы советуем выбрать эту социальную сеть как первую наряду с Вконтакте, для более теплой аудитории.

Какой формат?

Это более открытые и менее формальные, чем Вконтакте, текстовые посты. Это также могут быть фотографии или видео. Основная идея, что это более открытый неформальный контент. В телеграм-канале находятся “Друзья” компании.

В Телеграм-канале доступна лишь лента и краткое описание компании, которое стоит заполнить и поставить узнаваемую аватарку. Пользователи будут видеть информацию в виде последовательных постов и публикаций.

Что выкладывать?

Большинство информации можно дублировать из Вконтакте. Можно также добавлять более открытые посты, например, записывать видео с командой, сделать рубрику, где вы делитесь интересными историями со стройки и т.д.

3. Инстаграм

Сейчас Инстаграм запрещен в России. Что это означает? Попасть туда можно только через VPN. Это серьезно уменьшило количество пользователей данной социальной сети, много аудитории перетекло Вконтакте или Телеграм. Сейчас мы не советуем создавать аккаунт в Инстаграм и развивать его с нуля, если стоит такой вопрос. Если аккаунт в Инстаграм уже существует, можно продолжать его вести, но мы больше советуем другие социальные сети. Аудиторию в нише строительства домов там можно найти эффективнее.

4. Ютуб

Ютуб - это видеоформат, и в этой соц сети есть своя аудитория. Через поиск в ютубе вас могут находить заинтересованные пользователи, и там есть аудитория в нише строительства. Мы советуем брать эту соц сеть третьей, после Вконтакте и Телеграма.

Какой формат?

Видеоролики от 3 минут до полутора часов. Необходимо упаковать профиль на Ютуб, сделать баннер, добавить ссылки на свой сайт и социальные сети, а для каждого видео делать стилизованную обложку.

Что выкладывать?

1. Видеоотзывы и интервью с клиентами.
2. Съемку готовых объектов и видео процесса строительства.
3. Информационный и экспертный контент о строительстве домов: рассказывать о строительстве домов, как правильно, какие есть материалы, техники. Информация о кредите или ипотеке.

5. vc.ru / Яндекс.Дзен - статьи

Это социальные сети формата статей - длинных текстов на определенную тему. Эти соц сети не являются основными, но вы их можете взять в качестве дополнительных, если есть возможность, а Вконтакте, Телеграм и Ютуб уже созданы.

Здесь можно привлекать и вовлекать аудиторию через глубокое раскрытие одной темы и показание экспертности. В основном, статьи в этих социальных сетях на экспертные тематики, в таких соц сетях проводят время люди, которые хотят найти интересную глубокую информацию по теме.

Можно публиковать статьи насчет строительства, как построить дом, какой материал лучше использовать, какие техники строительства бывают, как работают строительные бригады.

6. Одноклассники

Эта соц сеть может быть как дополнительная, но не основная. По сравнению с предыдущими, здесь охват аудитории сильно меньше, но она есть. Аудитория эта более взрослая, что может быть полезно для ниши строительства. Одноклассники стоит вести уже в последнюю очередь, когда есть остальные, из-за небольшого охвата.

По контенту аналогична Вконтакте.

7. Фейсбук

Как и Инстаграм, сейчас запрещен в России. Раньше в Фейсбуке была взрослая платежеспособная аудитория, сейчас его можно вести в последнюю очередь, либо пока отложить, потому-что большАя часть аудитории перетекла в Телеграм.

Как вести социальные сети - универсальные советы

1. Регулярно - выберите периодичность постинга для каждой социальной сети, которую ведете, и соблюдайте ее. Здесь важно постоянство, это будет выше ранжировать ваши посты как в общей выдаче, так и новостной выдаче пользователей.
2. С качественной обработкой и контентом - постарайтесь делать максимально качественные фотографии, писать без ошибок, наймите профессионального контент-мейкера. Сейчас требования к качеству контента высоки, в социальных сетях идет конкуренция за внимание пользователя.
3. Чередовать контент - чередуйте тематики и направления ваших постов, создавайте рубрики. Пусть это будет информационный контент - развлекательный контент - анонс - отзыв - информационный контент и так далее. Это позволит дольше удерживать внимание пользователя на вашей компании.
4. Добавляйте людей, героев, лица. Людям нравится смотреть на людей, нравится контактировать с людьми. Если вы будете показывать в социальных сетях команду, управленцев, строителей, клиентов, доверие к компании будет расти.

По социальным сетям в этой статье - всё. Подписывайтесь на нашу страницу, в следующей статье мы соберем конкретные 20 идей, что интересного выложить в социальные сети строительного бизнеса. Вы сможете взять эти идеи и напрямую внедрить у себя! До скорого.