В Хорватии смешались и перепутались несколько культур, вроде много общего с Россией, но отличается разительно.
Сегодня заметила одну традицию общения в Хорватии, которая в России давно считается плохим тоном.
- Здравствуйте, я Василий Васильев, рождённый в Туле, проживающий в Москве, звоню спросить - продаете ли Вы билеты на концерт / что осталось в наличии в меню бизнес-ланча / кто является бенефициаром сделки.
Вот так можно примерно перевести стандартное начало любого телефонного звонка (кроме семьи и друзей).
На Балканах все время звонят, звонят. И звонят. И звонят. Ни тебе сообщения, ни тебе email. Нет, нужно именно звонить. Помню, как в бытность работы в отделе персонала переучивали сотрудников - сначала пишешь, а потом звонишь. А не наоборот.
В Хорватии вот наоборот. Итак, когда нужно что-то узнать на Балканах - звоните!
1) Добрый день/Вечер
2) Как Вас зовут (имя и фамилия)
3) где вы родились (национальный вопрос на Балканах до сих пор стоит остро и по людям ещё как судят в зависимости от страны происхождения. Не в смысле судят, а в смысле особый подход)
4) откуда звоните, где проживаете
5) в чем Ваш вопрос.
А ещё в Сплите почтальон может спросить по телефону, обсуждая время доставки "что ела на обед?", "сколько ещё туристов?", "как твои родители?", "как спалось?". Даже если Вы видели этого почтальона один раз в жизни, считается, что даже малознакомые люди могут задавать такие вопросы. То же самое - в магазинах. Оскорбляться не нужно, но и откровенничать тоже смысла нет.
А как бы Вы отреагировали на такие вопросы от почтальона?
