В чём главное преимущество частных клиник? Врачи? Это как говорить, что преимущество молока в том, что оно свежее. Тем более, часто одни и те же доктора работают в разных клиниках, в том числе и в городских.
Преимущество частных клиник — это сервис. Если театр начинается с гардероба, то клиника с ресепшена. Пациент частной клиники однозначно не должен полдня дозваниваться, чтобы записаться к врачу. Или ждать на ресепшене, пока администратор поговорит по телефону. Или приходить и узнавать, что доктор заболел и его примет другой специалист.
Чтобы клинике, во-первых, не быть похожей на своих государственных собратьев, а во-вторых, отстроиться от конкурентов, ей нужно наладить заботу о пациентах. Как в кабинете врача, так и за его пределами.
Неврачебную заботу о пациентах может взять на себя голосовой помощник VoiceBox:
- Не заставляет часами дозваниваться, чтобы записаться на прием. Быстро ответит на телефонный звонок, узнает, какой филиал клиники интересует, предложит свободное для записи время.
- Напоминает о предстоящей записи по телефону. Иногда к врачу записываются за месяц и уже ко дню приема забывают об этом.
- Может отправить записавшимся подтверждающее сообщение, в котором будет указаны дата и время приема, фамилия доктора.
- Освобождает администраторов от рутинной работы. Теперь они могут больше времени уделять пациентам в зоне ожидания — проводить к врачу, предложить чай или кофе.
Если вы хотите, чтобы синонимами вашей клиники стали качество, сервис и забота, присмотритесь к VoiceBox — https://www.mtt.ru/voicebox/