К нам обратился клиент с жалобой на частое появление “экрана смерти”. Самостоятельная переустановка операционной системы не помогла. Часто при синих экранах всё списывают на оперативную память. Именно с такой просьбой и поступил запрос в отдел поддержки, но не все так однозначно.
Поэтапное тестирование всех комплектующих показало неисправность процессора. Такая проблема достаточно нетипичная и редкая для современных ПК.
Что мы сделали, чтобы решить проблему:
- Замена CPU;
- Техническое обслуживание;
- Обязательный выходной контроль собранной машины.
Через 8 часов компьютер был отправлен к владельцу.
Мы настоятельно рекомендуем нашим клиентам при возникновении сложностей или проблем в работе компьютера сначала обращаться в отдел поддержки. Это обезопасит вашу систему и сократит издержки времени, нервов и денег.
С этой недели отдел поддержки работает без выходных.