Рекрутинговое агентство “СодБи” занимается подбором сотрудников. Среди клиентов – компании малого и среднего бизнеса, крупные промышленные предприятия по всей России. Рынок интересный, но сложный. Высококонкурентный. Квалифицированные специалисты и рабочие – нарасхват. Рекрутерам компании важно не только уметь находить классных сотрудников среди множества обыкновенных. Но и мотивировать их принимать предложение о работе от “СодБи”.
Обучение персонала – не панацея
В начале августа 2022 года к нам обратился директор компании. Он хотел, чтобы мы научили рекрутеров выстраивать более эффективную коммуникацию с кандидатами. Общаться по телефону и в мессенджерах. Грамотно презентовать вакансии. Отрабатывать возражения.
Надо сказать, это довольно распространенная ситуация. Если в бизнесе что-то “болит”, нужно провести обучение. Но не всё и не всегда “лечится” тренингами. Для начала нужно найти причины проблемы. А дальше – действовать по обстоятельствам.
Поэтому мы начали с диагностики ситуации в компании. И обнаружилось, что:
- есть сложности с распределением ролей и перекладыванием ответственности внутри компании
- не все бизнес-процессы понятны и прозрачны для сотрудников
- отсутствуют четкие критерии для качественного отбора кандидатов при первичном общении.
Обычным тренингом, как вы понимаете, такие задачи не решить. Нужно что-то более комплексное. Масштабное, вовлекающее. Стратегическая сессия – подходящий вариант. Она позволяет проанализировать и увидеть картину текущей реальности. Обнаружить “белые пятна” и “узкие места”. Услышать и учесть мнение всех членов команды. И, конечно, разработать комплекс мероприятий по достижению бизнес-целей.
Сонастройка по смыслам и процессам
7 октября 2022 года мы провели стратегическую сессию с командой “СодБи”. Ижевск очно. И плюс филиал в Ярославле онлайн. Для многих ребят это был первый опыт участия в подобном мероприятии. Тем ценнее полученные результаты.
Нам удалось обсудить с десяток критически важных вопросов. Найти корни проблем. Продумать варианты их решения. Составить план действий на ближайшие 3 месяца. Распределить ответственность. Ребята сами взяли на себя обязательства по воплощению плана в жизнь.
Кроме этого, есть еще один момент. Его отметили многие участники в конце дня. Они, наконец-то, почувствовали себя единой командой. И это – самый главный итог дня. Это дорогого стоит! Значит работа по внедрению изменений будет сделана.
Новый уровень понимания
А нас, как консультантов, радует тот факт, что у ребят произошла смена мышления. Они сами осознали, что:
- Работать, как раньше – значит сливать ресурсы. Свои, компании, кандидатов. Важно пересмотреть и отстроить бизнес-процессы.
- Только вместе можно выйти на новый уровень. По количеству заявок от клиентов-предприятий. Прибыли. Качеству предоставляемых кандидатов.
- Открытый диалог внутри компании – это способ оперативно решать очень многие вопросы. И возможность избегать лишних проблем.
Только теперь, после стратегической сессии, можно рассуждать о дальнейшем обучении сотрудников. Это, кстати, один из пунктов разработанного плана действий.
Разработка и проведение стратегических сессий
Колсалтинговая группа Донских
Другие кейсы компании