Психологи часто рекомендуют следующие стратегии управления конфликтами:
1. Слушайте активно: позвольте другому человеку выразить свои чувства и убедитесь, что вы понимаете его точку зрения
2. Относитесь к другому человеку с уважением: говорите спокойно и не спорьте, даже если вы не согласны
3. Признавайте чувства другого человека. Подтвердите чувства другого человека и покажите ему, что вы понимаете его точку зрения, даже если вы с ним не согласны
4. Определите общие цели. Найдите точки соприкосновения и сосредоточьтесь на том, чего вы оба хотите достичь
5. Обсудите решения: работайте вместе, чтобы генерировать идеи о том, как решить проблему и прийти к консенсусу
6. Компромисс. Постарайтесь прийти к соглашению, которое устроит вас обоих
7. Выполняйте: после того, как вы достигли соглашения, примите меры для его реализации
Эта стратегия может помочь эффективно управлять конфликтами и создать позитивную атмосферу, в которой обе стороны могут работать над урегулированием конфликта. Хотя, в пылу эмоций нам часто не удается слушать оппонента, поддерживать его и вообще оставаться с холодным умом
Попробуйте не выполнять все пункты сразу, а наращивать их постепенно - в ближайшем конфликте просто потренируйте активное слушание. В следующем - добавьте уважение к оппоненту. И так далее
Какие пункты даются вам труднее всего?
Желаю вам успехов!
Ваш психолог
Благодарю вас за лайки и комментарии!
Подписывайтесь на мой Блог, чтобы не пропустить новые материалы о полезной психологии