В одной из прошлых статей я рассказывала о том, что будучи еще погруженной в операционку, очень не любила общаться с собственниками квартир и вести переговоры. Мне это нравилось меньше всего. И с появлением Эльмиры, эту часть своей работы с удовольствием с себя сняла...
История появления Эльмира была очень долгой, и началась с того что я искала бизнес-ассистента. Долгой потому что мне очень сложно было а) найти ассистента, которому я смогу доверять, и передать большую часть работы; б) мне сложно было делегировать свои обязанности и отпустить тотальный контроль, которым я "болела" раньше 😂
До Эльмиры были десятки кандидаток и соискателей, но только Эльмира прошла три этапа собеседований и даже собеседование с психологом!
А спустя 2,5 года, в данный момент, она принимает функционал исполнительного директора в нашей компании. "Погружение" в обязанности, изучение материала и адаптация будут проходить 4 мес.
Путь Эльмиры до исполнительного директора был непрост. Начав с бизнес-ассистента, она стала директором по развитию с очень обширным функционалом, в зону ответственности, которого входило сразу три отдела: сервис, развитие и контроль качества, сейчас она поднялась ещё на ступень выше.
В нашей команде 35 человек, каждое звено играет свою важную роль, более того, всех специалистов мы «взрастили» сами, с нуля. Если меня спросят где и как найти хорошего сотрудника, то я отвечу, что хороших и идеальных не существует. Эльмира как и другие руководители, начинали свой пусть с менеджеров (а кто-то с горничных). Мой личный опыт говорит о том, что "своего идеального" менеджера, руководителя нужно "выращивать", учить, контролировать и постоянно направлять.
Практически для каждого сотрудника у нас созданы специальные инструкции и обучающие видео, чек-листы, скрипты и много других материалов, которые позволяют обучать, внедрять и адаптировать человека в должность и команду. Здесь я рассказывала о том, какой путь и обучение проходит кандидат на должность менеджера по продажам и историю про нашего руководителя отдела продаж.
Мы обучаем сотрудников не только во время стажировки. Большая часть сотрудников постоянно проходит тренинги, семинары и оттачивают свои навыки и опыт.
Не ищите идеальных сотрудников, а растите их сами😉
Полезный контент и новости в посуточной аренде в моём Телеграм-канале ⏪ Подписывайся!