Здравствуйте, дорогие читатели!
Все мы хоть раз в жизни попадали в конфликтную ситуацию. Но задумывались ли вы о том, что у каждого человека есть своя стратегия поведения?
Конфликты — часть нашей повседневной жизни. От того, насколько успешно мы справляемся с такими ситуациями, напрямую зависит то, качество нашей жизни и насколько добиваемся своих целей.
И в сегодняшней статье я расскажу о стратегиях поведения в конфликте (Томаса). Оказавшись в конфликтной ситуации, человек выбирает, часто неосознанно, одну из пяти стратегий поведения: избегание или уход; приспособление; соперничество или конкуренция; компромисс; сотрудничество.
Рассмотрим их более подробно:
- Соревнование (конкуренция)- "АкУлА"
Почему именно образ акулы характеризует данную стратегию поведения?
Дело в том, что для акулы характерно такое поведение как неожиданное нападение, она кружится-кружится вокруг своей жертвы и потом в один момент РАЗ и напал. Точно также и человек ведет себя как акула (образно будем так говорить). И у него созревает мнение о том, что он победит в любом случаи, такой человек ориентирован на победу, он выжидает удобный момент (когда оппонент теряет бдительность) и нападает.
И такому человеку временно и удастся удержать вверх в конфликтной ситуации, но в длительных отношениях ( будь это дружественные) он уже не вернется. Так и в семье, если один из членов семьи жестко стоит на своих позициях и игнорирует мнение другого, естественно о взаимопонимании и поддержке в этой семье идти речи не может.
И предпочтения такого поведения, как объясняют психологи тем, что человек подсознательно стремится избавить себя от чувства поражения поэтому он и нападает первым. Ведь недаром в народе говорят: " Что лучшая защита - это нападение"
Такой человек намеренно, постоянно давит на своего противника, демонстрируют яркое желание не вступать в диалог т.к уверены в своей правоте, и эта уверенность переходит в самоуверенность.
И при столкновении с таким человеком, такой типологией, необходимо помнить, что акула боится, когда о ней собирают информацию и всегда открыто борется против открытого обсуждения проблем, конфликтов
2. Приспособление- "Плюшевый мишка"
Это такой способ поведения при котором человек готов уступить другому оппоненту ради того, чтобы избежать конфликта. И такую позицию чаще всего занимают люди с низкой самооценкой, они считают, что их интересы, идеи никто не примет во внимание, так что же палки ломать, лучше уже приспособиться к тому, что есть
Если предмет спора не так уж важен, а важнее сохранить хорошие взаимоотношения с другим человеком. Но если конфликт касается важных вопросов, которые затрагивают чувства участников спора, то такую стратегию нельзя назвать продуктивной
Ну и приспособление, в виде образа "плюшевого мишки", то есть мягкая игрушка, которая без усилий с нашей стороны дает ощущения тепла и мягкости. Стратегия улаживания конфликтов направлена на максимум во взаимоотношения, но минимум на достижение собственных целей
И такой человек постоянно соглашается (уступает), отсутствие собственного мнения, желание всем угодить и никого не обидеть
3. Избегание - "Черепаха"
Единственный способ получить преимущество в споре — уклониться от него.
Дейл Карнеги
То есть человек не отстаивает собственные интересы, но и не учитывает интересы других людей. И в этом образе, можно представить черепаху которая в момент опасности прячется в панцирь.
Девиз «Черепахи» – «Оставьте меня и не трогайте меня».
Это пассивно-страдательная установка жертвы,которая втянута в конфликт какими-то обстоятельствами. И позиция жертвы очень привлекательна потому что прячась в свой панцирь получает такую значительную поддержку со стороны, ей сочувствуют и стараются за нее решить эту проблему, что и черепахе и надо было. Ей не нужно напрягаться, стараться решить проблему, за нее все решат. Тем самым, демонстрируя свою беспомощность, но за этой беспомощностью прячется определенный страх (боится рисковать, трудностей, изменить ситуацию).
Например, если родители авторитарны, жесткие, то ребенок старается избежать высказываний, наказаний, и он начинает приспосабливаться и играть роль жертвы. Он начинает обманывать "Это не я сделал, а это кто-то", тем самым отталкивает угрожающее для него наказание
И стратегия поведения черепахи приводит к тому, что человек сам загоняет свои проблемы очень глубоко во внутрь. А эти проблемы все равно надо решать, потому что неразрешенный конфликт опасен тем, что он воздействует на подсознание. (спокойно может проявится в психосоматике). И такой человек отказывается вступать в диалог, применяя тактику демонстративного ухода. Действует по принципу: «Авось обойдется»;
4. Компромисс - "Лиса"
Компроми́сс — нахождение решения путем частичных уступок. И компромисс еще называются "золотая серединка", и хотя при компромиссе люди стараются учесть интересы всех конфликтующих сторон, называя справедливым, необходимо помнить, что в большинстве случаев он рассматривается как промежуточный этап разрешения конфликта.
Дело в том, что при компромиссном подходе человек (и обе стороны) никогда не удовлетворены принятым решением. Человек считает, что его в чем-то объвели, и он чувствует себя обиженным. И при удобном случае он вернется к разрешению этого вопроса
В виде образа компромисс - это "лиса", потому что для человека как раз и характерно поведение лисы, в котором и сочетается и осторожность, хитрость и ловкость. Лиса» действует по принципу: «Я уступлю немного, если вы тоже готовы мне уступить».
Для человека который предпочитает компромиссную стратегию, очень значимы личностные цели и взаимоотношения. И такие лисы отлично умеют торговаться, используют обман и лесть для достижении цели.
5. Сотрудничество - "Сова"
При выборе этой стратегии участник стремиться разрешить конфликт таким образом, чтобы в выигрыше оказались все. Человек не просто учитывает позицию другого участника, но и стремится добиться, чтобы другая сторона тоже была бы удовлетворена
Здесь мы можем наблюдать: стремление выслушать оппонента , понять его точку зрения, и найти общее решение, которое устраивало бы обе стороны.
Человек предпочитающий сотрудничество- заинтересован в долгосрочных отношениях (это равные партнеры)
И такая стратегия способствует развитие уважение, понимание и взаимодоверие
В виде образа сотрудничества предстает "сова" - и она обладает здравым смыслом, и сова открыто признает конфликт (она не прячется от него), выражает свою собственную позицию и предлагает пути выхода из конфликтной ситуации. Ожидая в ответ точно такого же предложения от оппонента (способность идти к сотрудничеству)
Основной принцип данной стратегии: «Давайте оставим взаимные обиды, я предпочитаю... А Вы?»
«Сова» не принимает тактики избегания, так как уважает партнера, она не эксплуатирует слабости «Черепахи» и «Плюшевого медвежонка», потому что стремится к диалогу в решении проблемы. По отношению к «Акуле» она тоже ведет себя честно, противопоставляет ей мирные средства. Потому что сове свойственно установка на прекращения конфликта, и всегда в запасе есть огромное количество альтернатив. А разногласий вовсе не боится, и старается сгладить, опираясь фактами.
Вот такие стратегии поведения в конфликте, мы сегодня разобрали. Расскажите, а как вы справляетесь с конфликтной ситуацией?)
Ссылка на онлайн тест:https://psytests.org/confl/tki-run.html