Таким броским заголовком я решила начать статью после длительного перерыва (было много работы, уж простите). Сегодня будет пост-рассуждение, немного моих мыслей вслух.
Когда я еще не была руководителем, услышала фразу "Стая копирует вожака". Тогда для меня было совершенно не понятно, о чем это. Но со временем я заметила, что все команды перенимают мой стиль работы. Ты работаешь на результат - твоя команда работает на результат. Ты вовлечен - твоя команда вовлечена. Ты двигаешь корпоративную машину - твоя команда двигает.
Поэтому, прежде чем сунуться к своему сотруднику с какими-то требованиями, спросите себя "а как я поступаю в подобных ситуациях?".
Позволю себе выделить несколько черт руководителя, которые важны, по крайней мере для меня:
- Руководитель - точка опоры. Если команда работает в условиях неопределенности, руководитель должен создать рабочую среду, где можно продумать решения, проработать риски, сформировать рабочие шаги и действовать. Отличный пример, экипаж воздушного судна, который сохраняет спокойствие в период турбулентности.
- Руководитель не приказывает, а направляет, при необходимости - помогает. Много раз видела ситуацию, когда руководитель кричит "Делайте это как хотите! Но чтобы завтра было сделано!". Что происходит завтра? Либо все остается без изменений, либо немного сдвигается с мертвой точки. Когда нужно достичь качественного другого результата, я думаю, что руководителю стоит подключиться к генерации решений, потому что сотрудник в вакууме не может достать из себя здесь и сейчас принципиально другое решение.
- Руководитель открыт к "любому" диалогу. Я имею ввиду те диалоги, где нужно честно признать ошибку или рассказать, что изменение сделано не во благо сотрудников. Ваши сотрудники не идиоты, не нужно притворяться, что вы живете в мире розовых единорогов, когда они видят иное. Другой вопрос, это эмоции или конструктив, можете ли вы что-то изменить. Иногда этой возможности нет и нужно признаться, что сотрудникам это нужно просто принять.
- Руководитель - человек, а его команда - люди. Результат, метрики, клиенты, бизнес - это все прекрасно. Но не стоит забывать про человеческое "Как ты? Может быть тебе нужна моя помощь?".
- Эмоции - это хорошо. Непредсказуемые эмоции - плохо. Если вы руководитель, не устраивайте своим сотрудникам эмоциональные качели. С этим справятся их вторые половинки:)
- Руководитель чувствует тонкие грани. Тонкая грань между обратной связью и придиркой. Тонкая грань между конструктивной критикой и постоянным тыканьем в какахи. Тонкая грань между личным отношением к сотруднику и к результатам его работы (это про любимчиков и нелюбимчиков). Если удивлены, что на ваши слова сотрудник реагирует не так, как вы себе это представляли, то задайте себе вопрос "Что это за грань? И по какую сторону сейчас стою я?".
Кажется, что этот перечень можно продолжать бесконечно. Но, думаю, секрет успеха в формуле: "Строгий, но справедливый руководитель, с которым безопасно". А что думаете вы?