Заказчики иногда могут сильно удивить. Эта история моей подруги, которая вяжет на заказ. В основном, конечно, база заказчиков у нее устоявшаяся. То есть состоит из постоянных людей, которые периодически что-то у нее заказывают. Начиная от детских небольших вещей и заканчивая какими-то солидными изделиями. У них уже сложились доверительные отношения и
А тут к ней обратилась женщина (по сарафанному радио). Ей очень нужен был жакет. Ну знаете, это как кофта на пуговицах, но только плотная как пиджак.
Они очень долго определялись с моделью, женщина хотела сразу несколько вариантов. Подруга уже хотела было отказаться от такого заказа, потому что-то клиентка буквально "все соки из нее выжала", пока определялась с моделью. Уж сколько они журналов пересматривали у подруги дома, различные фотографии из Интернета. Спустя две недели женщина смогла сказать, что же точно она хочет.
Выбор пал на жакет из пряжи двух оттенков, которые нужно было соединить, чтобы получился меланж. К пряже были подобраны пуговицы. Это была отдельная история. Так как клиентка попросила мою подругу помочь с выбором и они "проторчали" половину дня в магазине за этим делом.
После этого подруга взяла заказ в работу и должна была связать жакет через три недели. Когда заказчица пришла на примерку, долго смотрелась на себя в зеркало, а потом отрицательно покачала головой.
"Я передумала! Переделайте мне кофту. Хочу не пуговицы, а молнию", – сказала она.
Подруга стала объяснять ей, что они так не договаривались. Они же утвердили пуговицы, которые долго выбирали. Но клиентка стояла на своем. Иначе сказала, что не будет платить за работу.
Подруга хотела объяснить ей, что планка, которую она так долго вязала, была предназначена для застегивания именно на пуговицы. Что для молнии нужна совершенно другая планка. Ее нужно будет заново вязать.
"Нитки на планку я оплачу, не переживайте!" – ответила заказчица.
В итоге подруга перевязывала планку под молнию.
Я каждый раз ей говорю, что нужно брать предоплату за работу, иначе можно нести подобные риски, когда заказчик вдруг передумал.
Вот такая история. А у вас были подобные случаи в жизни? И как бы вы поступили на месте подруги, услышав, что клиент передумала?
Подписывайтесь на мой канал, чтобы не пропустить новые публикации.