Позитивные и негативные новости для тех, кто работает на маркетплейсе Ozon.
«Ничего не вижу»
С 1 февраля бесполезно искать некоторые данные аналитики, если ты не Premium-продавец. Их перенесли в платную подписку. К ним относятся:
- скачивание информации из «Акций» и «Графиков»;
- создание своего набора метрик и его сохранение;
- сравнение метрик, группировка данных и фильтрация по артикулу;
- просмотр данных за произвольные периоды, а также более 3 месяцев назад.
Нюансы:
- в бесплатном доступе остались основные отчеты и графики (глубина просмотра теперь только 3 месяца);
- подписка на Premium с 1 февраля стоит не 990, а 2990 рублей (но оплата списывается каждые 15 дней, можно отключить до окончания месяца);
- есть бесплатный пробный период подписки, чтобы ты оценил расширенную аналитику.
Компенсация вместо возвратов
Продавцам, работающим по схеме FBS, теперь можно предлагать покупателям частичную компенсацию. В этом случае клиент получит оплату и оставит товар у себя.
О чем это: когда покупателю приходит товар с незначительными недостатками (царапины, какой-то мелочи нет в комплекте и т. п.), он может согласиться на небольшое возмещение расходов. В этом случае нет необходимости возвращать товар целиком.
Выгода для селлера: не нужно оплачивать обратную логистику товара и последующую утилизацию. Ты оплачиваешь компенсацию и можешь забыть об этом товаре.
То есть теперь есть возможность не только одобрить или отклонить заявку, но и предложить частичную компенсацию.
А если возьмет компенсацию, а потом снова вернет товар? Если клиент возьмет деньги, а потом снова откажется, и отправит новую заявку на возврат, по ней уже нельзя будет предложить компенсацию. И если заявка на возврат будет одобрена, и товар возвращен, покупателю возместят сумму за вычетом уже полученной компенсации. И ты, как продавец, ничего не потеряешь.
Дорогу молодежи
Теперь на площадке могут торговать селлеры, которым еще не исполнилось 18 лет. Главное условие – иметь подтвержденный статус самозанятого и быть зарегистрированным в приложении «Мой налог».
О плюсах и минусах самозанятости мы рассказываем в этой статье.
Что касается возражений
С 18 февраля направить возражения о вывозе товаров ненадлежащего со стока можно в течение 10 дней. Его можно оспорить или уточнить ошибочные детали.
Также обновлен шаблон возражения по результатам приемки товара (заполняется, если есть возражения по количеству принятого товара).
Запрет продажи некоторых муляжей
Теперь на Ozon запрещено продавать муляжи гранат, мин и снарядов. Видимо, такое решение обусловлено неспокойными временами.
Подготовили для тебя интересный материал о том, где проще начать работу, на Вайлдберриз или Ozon.
Подпишись на наш канал, чтобы быть в курсе всех тонкостей работы на маркетплейсах.