Обновление 2024: заметка ниже содержит промежуточные итоги голосования по качеству работы поставщиков.
Свежие итоги голосования на начало апреля 2024 можно посмотреть здесь:
Данную статью сохраняю для того, чтобы оставить доступными ценные комментарии уважаемых читателей.
Новая форма для приема данных сейчас находится в работе, по завершении информация будет выложена на всех ресурсах проекта "Сад под Петербургом": здесь, в Дзене, а также в Телеграме, Вконтакте и Одноклассниках. Подписывайтесь, где вам удобно, чтобы ничего не пропустить.
Итоги на февраль 2023
Лично мне кажется, что получается довольно точно! Напомню, мы оцениваем:
1. Качество товара (состояние саженцев, соответствие обещанному количеству, размеру и сорту и т.д.)
2. Качество взаимодействия с клиентом: если что-то не так, то как реагирует поставщик - пытается компенсировать свои недоработки или заносит клиента в черный список?
Оцениваем здесь:
Оценки ставились от "Отвратительно" (балл -5) до "Идеально" (балл +5)
Вот первые результаты по 10 поставщикам, получившим наибольшее количество голосов:
Самые лучшие - в верхнем правом углу: читатели высоко оценили и их качество товара, и то, как они решают с клиентами возникающие вопросы.
Лидер на сегодня - "Северная Флора", серый кружок, 3,2 за товар, 2.9 за коммуникацию. Мне приятно: не зря я их хвалю. В принципе, в такой высокой оценке не вижу ничего удивительного: СФ - производитель, им проще контролировать качество своего товара.
Второе в рейтинге - Подворье (золотисто-желтый кружок, оценки 2,8 и 2,8), что тоже полностью соответствует моим знаниям о рынке: дистрибьютор дорогой, но не тащит из Европы всякую помойку, как некоторые, а старается работать с надежными поставщиками, да и свою собственную работу неплохо организовал.
Рядом с ними Оптхоз (темно-зеленый кружок, 2,6 за товар и 1.9 за связь с клиентами) - и опять я согласна с мнением читателей: у этого дистрибютора бывают косяки, но косячит он не так и часто и не злонамеренно (как некоторые), а от чистого сердца.
А лично мне практически не за что его упрекнуть: из всех заказов только один раз рододендроны приехали с подплесневевшим грунтом, но в итоге все живы, здоровы и прижились, вот один из них:
Теперь про плохую, отрицательную половину диаграммы.
Агромаркет-24 (голубой) ожидаемо получил за качество -2,0 балла, зато за взаимодействие с клиентом - всего лишь -0.3, что есть не так и плохо. Видимо, он все-таки как-то старается сохранить отношения с покупателями?
Но там я ничего не заказывала и не буду - ну как можно доверять производителю, у которого в ассортименте пронзительно-синие розы!
А Беккер ожидаемо расположился в самом плохом углу: и по качеству -2,9, и по связи с клиентом -2,4, что опять же полностью бьется с моими знаниями о рынке. Ну нет у этой компании желания поставлять качественный товар. Есть желание как можно больше рекламироваться и "отоварить" как можно больше новичков, а уж вернутся ли они, счастливые, за второй покупкой, или будут заваливать негативными отзывами интернет - это не так и важно. Страна большая, отзывы не все читают, новичков еще надолго хватит. Но все это мои фантазии, естественно, с руководством компании я не знакома и подтверждения своих предположений от них не получала.
Это был "крупняк", получивший в первые дни больше всего отзывов.
А теперь покажу вам весь отчет полностью, отсортированный по оценке качества товара - ищите и проверяйте тех, кого не знаете, и не забудьте проголосовать за тех, кого знаете, здесь!
И обратите внимание: чем больше отзывов, тем больше достоверность оценки. Конечно, мы можем предположить, что кто-то всех сотрудников горячей линии отправит на мой канал голосовать за собственную лавку и топить конкурента, но пока я таких неожиданных оценок не вижу. Если вы видите - пишите!
Отчет буду обновлять раз в неделю и вывешивать у себя на сайте в разделе "Полезные вещи":
И еще одна просьба: я понимаю, что внимательно изучить форму для голосования трудно, она длинная. Но постарайтесь все-таки прочитать ее как следует и найти того, кого хотите оценить, потому что вручную добавлять тех поставщиков, которых вы внесли дополнительно, очень долго. Если их в таблице нет - без проблем, для того и форма. А если есть, но вы вносите их дополнительно, мне обидно))
С уважением, ваша Ольга