Роман Глубоковских отвечает на вопрос о том, на что он обращает внимание, когда на переговоры приходит незнакомый человек. Проводит ли диагностику, умеет ли «читать» человека и вообще что считает и находит важным в собеседнике?
Роман сразу вспоминает о главном – его офис находится в центре города, есть проблемы с парковкой. Если к нему едет человек, который хочет что-то продать или получить какие-то деньги, но он не заботится о том, чтоб с запасом выделить время на дорогу и поиск парковочных мест, можно понять, что этот человек невнимателен к своему времени и ценным мелочам. Непунктуальный, не умеет планировать, да и просто ведет себя нерационально – необязательно ехать в центр на машине, зная, что тут такие проблемы с парковкой, ведь есть метро или самокаты!
Роман шутит: «Самая опасная фраза в банке: «Я фартовый!» На парковке в центре города – то же самое. Потому если человек не позаботился о составлении разумного графика и не проконтролировал время, бизнес он тоже не сможет контролировать».
Есть и другие вещи, по которым Глубоковских привык определять, какой человек перед ним. «Я просто присматриваюсь, многие мелочи могут быть говорящими, – признается Роман. – Какой у человека телефон, какой на нем костюм, как у него ухожены руки? Все играет свою роль, потому нужно проявить внимательность и проанализировать все имеющиеся сигналы. Нет, не делать выводы из каждой мелочи, но нужно увидеть всю картинку и составить образ – тогда получится уловить что-то важное, главное».
Глубоковских очень ценит тех, кто умеет красиво и внятно, обстоятельно излагать свои мысли: «Можно послушать, как человек говорит, сколько у него слов в предложении. Чем длиннее его мысли – тем более развито его мышление, а это, в нашу информационную эпоху, очень ценно! Механические процессы может рассчитать и компьютер, а бизнес-решения и эрудиция – это способность человека и специалиста».
И еще один маленький секрет Романа – знание НЛП. Потому бизнесмен обращает внимание на позу и жесты собеседника, пытаясь понять, что тот пытается сказать, что подчеркнуть или, что еще важнее – недосказать.