В одном из рассказов, я в общих чертах описывал ситуации, когда клиенты, ссылаясь на важный звонок, или деловую встречу, не в состоянии принять заказ. А точнее - желают получить его в определенное время. И как правило, это время оказывается не совсем удобным для курьера. Даже можно сказать - совсем не удобным.
- Толь, смотри. Вот этот заказ надо в любом случае сегодня доставить! Иначе она мозг всем нам вынесет! - администратор показала на пакеты с дешёвым наполнителем, которые лежали в куче с перенесенными и отмененными заказами.
- И в чем же проблема? - я посмотрел на несколько пометок на пакетах, говорящих о том, что этот заказ уже не раз переносили по времени и дате.
- Да как и всегда! Трубку не берет и двери не открывает. А потом пишет на почту, чтобы завтра обязательно доставили!
- Ну она в курсе, что ей уже привозили, но не дозвпнивались? - спрашиваю я.
- Конечно. Говорит, что курьер всегда не вовремя приезжает. У нее постоянно то совещание, то деловой звонок, то важные переговоры.
- Какой-нибудь бизнес центр? - интересуюсь я, заглядывая в бумажку с адресом.
- Нет, там обычная жилая пятиэтажка. - отвечает администратор.
- Надо было ей предложить, пусть тогда на работу закажет, раз она постоянно не дома. В офис, или где она там постоянно тусит. - высказал я свою мысль.
- Предлагали. Говорит, что работает удаленно из дома и не всегда может принять заказ.
Я представил себе делегацию учредителей крупной компании, толпящихся перед подъездом пятиэтажки. Типа приехали на деловую встречу... Улыбнуло...
- Ладно, попробую... - я беру пакеты и закидываю в кузов автомобиля.
- Толя, обязательно! Мне уже из офиса пишут, что клиент недоволен. Уже и туда успела пожаловаться.
Первым делом звоню ей. Конечно без ответа. Звоню с промежутками 5-7 минут, одновременно продвигаясь по составленному маршруту доставок.
- Слушаю вас. - наконец-то она ответила.
- Здравствуйте, это доставка 4 лапы. Через минут сорок буду у вас.
- У меня свободное окно будет только с 17,00 до 17,15. Жду вам в этот промежуток времени! - поставила она мне жёсткие временные рамки.
- Хорошо. - я не стал спорить. Опоздать точно не опоздаю - маршрут не большой. Но вот подождать под домом придется... Заодно может быть увижу выходящих из ее подъезда участников важных деловых переговоров. - опять представил я и улыбнулся.
С двух до половины пятого раскидал весь обеденный интервал и направился к деловой клиентке с плотным графиком.
По пути представлял себе такую картину: "Вдоль всей улицы припаркованы автомобили представительского класса, некоторые с дипломатическими номерами и флажками на капоте, указывающими, какому посольству принадлежит данное авто. Перед подъездом оживленная очередь из людей в деловых костюмах. Вот один из них, в сопровождении двух гориллоподобных телохранителей пытается доказать остальным, что у него запись, и в данный момент именно его ожидают. Ещё двое мужчин в очках и с дорогими портфелями из крокодиловой кожи, наспех переписывают какие-то документы и договора, явно обнаружив в них какую-то критическую ошибку. А в это же время из подъезда, улыбаясь и прижимая к груди пухлую папку с важными бумагами, гордо подняв голову и глядя на всех свысока, выходит ещё один счастливый джентльмен. Сделка удалась! С чем его радостно и поздравляют, похлопывая по плечу, подбежавшие к нему партнёры"
- До конца поездки осталось какие-то 50 метров! - голосом Харламова пробасил навигатор. Я уже подъезжал к обычной, неприметной хрущевке...
Так, вот тут и припаркуюсь - увидел я всободное место с внешней стороны дома. Глянул на время... Ещё примерно пол часа до назначенного приема. Сижу, наблюдаю...
Опять представляю, как где-то за этими стенами, в этот самый момент заключается многомиллионная сделка. За массивным дубовым столом, в строгом деловом пиджачке и ярко белой блузке, сосредоточенная и серьёзная, восседает наша клиентка. А по ту сторону ноутбука - ее оппоненты, желающие как можно больше снизить цену на поставку высокоуглеродных сплавов на лазурное побережье Франции. Она лёгким движением поправляет очки в строгой изысканной оправе, и приводя неопровержимые факты, завожит в тупик все надуманные доводы собеседников! Всё! сделка прошла великолепно! Она захлопывает МакБук, откидывается на спинку массивного кресла и закуривает тонкую сигарету в мундштуке...
Дам ей пару минут отдыху и пойду, отнесу наполнитель для кошачьего туалета - глядя на часы решил я.
Звоню... Сбрасывает. Набираю ещё раз. Опять сбросила звонок! Всмысле? Я же записывался на прием!
Набираю номер квартиры на домофоне... Тоже не отвечает. И тут на телефон приходит СМС:
Я перезвоню, ждите.
Минут через пять, я был наконец-то приглашён. Поднимаюсь на этаж, звоню в обычную дверь, обитую обшарпанным советским дерматином...
Открывает тетка. Ни делового пиджака, ни белой блузки, ни туфель с высокой шпилькой... Даже не в деловых очках! Как сказал Гарик Харламов - Такой только на рынке халвой торговать...
В нос ударил запах давно неменяного наполнителя для кошачьего туалета, вместо аромата дорогих духов...
- Вот сюда поставьте. - взглядом указала она на угол прихожей.
- Карта или наличка у вас? - задаю стандартный вопрос.
- Минуту, сейчас должны прийти деньги на карту. - серьезно ответила женщина и начала ковыряться в телефоне.
- Да, не вопрос. - отвечаю я и молча жду. Лишние пять минут для меня уже ни на что не влияли.
- Я сейчас, один важный звонок! - бросила она и скрылась в комнате.
Из-за двери доносились обрывки фраз, возмущение, упрёки, обвинения в пьянстве и тунеядстве...
- Ты понимаешь, я уже третий день не могу оплатить ни одну доставку! Ты же обещал! Опять все деньги пропил? Вот что я доставщику сейчас скажу? Тыщу хоть скинь! Жду! - я не специально всё это слушал. Да и слышно было неочень, и смысл разговора я сейчас описал своими словами.
Конечно, никаких денег ей никто так и не перевёл. Ни через минуту, ни через пять. В итоге она наскребла наличку по карманам, по ящикам шкафов, а частично и мелочью...
Конференции, переговоры, совещания... Это были лишь отмазки, чтобы не пересекаться с курьерами. Ведь заплатить то ей было нечем. Или последнее отдавать очень не хотелось. Но котам этого не понять - как ссались, так и будут ссаться...