В чеке на кассе пробили больше, чем указано на ценнике в торговом зале?
Иногда покупатель может даже этого не заметить. Но в любом случае это введение в заблуждение, нарушение ваших прав как потребителя. А если покупка крупная, то разница в цене может быть очень даже существенной!
В данном случае вы можете требовать продать товар по указанной в ценнике стоимости.
Ссылки продавцов и менеджеров на то, что это техническая ошибка, что ранее была акция, но она уже закончилась, или что не успели поменять цену и т. д. несостоятельны!
Дело в том, что ценник в торговом зале - это публичная оферта, то есть предложение заключить договор купли-продажи с любым, кто отзовется. По той цене, которую продавец сам же и установил. И он обязан соблюдать заданные им же условия.
А если вы уже успели расплатиться, и только потом заметили разницу?
Тогда вы вправе требовать возврата разницы в цене. Ваши действия в случае отказа:
- позвать представителя продавца, например, администратора или менеджера торгового зала, и сообщить ему о нарушении закона, требовать продать товар по заявленной в ценнике стоимости
- потребовать книгу отзывов и предложений, подробно описать свою претензию, оставить свои контактные данные - вам будут обязаны ответить
- сфотографируйте спорный ценник - это будет доказательством нарушения ваших прав; сохраните чек, если уже успели оплатить приобретенный товар
- сфотографируйте спорный ценник - это будет доказательством нарушения ваших прав; сохраните чек, если уже успели оплатить приобретенный товар
- предъявите продавцу письменную претензию: вы можете требовать либо возврата разницы между фактически уплаченной суммой и ценником, либо отказаться от покупки и полностью возвратить стоимость товара
Продавец отказывается возмещать убытки или разницу в стоимости? Обратитесь в суд с иском о защите прав потребителей. Также недобросовестного продавца можно привлечь к административной ответственности за обман потребителей - для этого обратитесь в полицию или Роспотребнадзор.
Помните, что в любом случае вы не обязаны платить за товар больше, чем указано в ценнике!
Благодарю за лайки и подписку на мой канал!
___________________________________________________________________
Дмитрий Беляков
Адвокат
Арбитражный управляющий
Кандидат юридических наук