Основная функция сайтов, в особенности интернет-магазинов, — приносить заявки своему владельцу.
Мы также понимаем это, поэтому и разработка сайтов, и продвижение сайтов в нашем агентстве направлены именно на достижение максимально большого количества заявок по максимально низкой цене. Для этой цели мы используем все доступные рекламные инструменты, улучшаем существующие элементы на сайте и добавляем новые СTA-элементы.
Именно добавив один мощный CTA-элемент на сайте нашего клиента — компании «Ленточка», мы увеличили количество заявок с сайта на 35% всего за 2 недели.
Этап 1. Определение проблемы и постановка задачи
Общее количество заявок с сайта и количество заявок с рекламы на конец июля было приемлемо для клиента. Нас также устраивала и цена заявки. И всё это даже при том, что мы не могли отследить точное количество телефонных обращений, т.к. от колтрекинга и сквозной аналитики клиент отказался.
Заявки, поступающие с сайта, были оценены положительно менеджерами по продажам со стороны клиента, т.е. заявки были целевыми.
Заявки есть, стоимость их низкая, заявки целевые. Разве нужно еще что-то добавлять?
«Конечно нужно! Ведь заявок много не бывает!», — подумали мы. И сформулировали для себя задачу: увеличить количество целевых заявок клиенту «Ленточка» без существенного увеличения рекламного бюджета.
Этап 2. Внедрение инструмента, конвертирующего целевые заявки
Сайт клиента был хорошо проработан на «ведение» посетителя до осуществления заявки, но не хватало одного небольшого «штриха» — элемента, который не только бы удержал тех, кто хочет уйти с сайта, но и подтолкнул посетителей к осуществлению заявки.
Недолго думая, мы обратились к уже знакомому и применяемому нашим агентством инструменту — конструктору квизов «Конверсус».
Разработка и подключение виджета квиз-опроса заняли 1 день. В качестве мотиватора прохождения опроса клиент согласовал скидку 5%.
Из всего функционала, представленного конструктором, мы оставили самый основной, чтобы наш опрос получился не громоздким, приятным по внешнему виду и эффективным.
В итоге мы получили квиз-опрос, состоящий из 6 вопросов и формы сбора контактных данных.
Расположение и показ квиза на сайте сделали согласно целям:
• квиз показывается всем посетителям с задержкой в 10 сек,
• виджет квиза показывается автоматически на всех страницах сайта, во всех версиях.
Этап 3. Сбор урожая
Квиз на сайте был установлен 18 августа, после установки в квиз были внесены незначительные изменения только один раз по просьбе клиента 22 августа.
За период с 18 по 31 августа с квиза на сайте пришло 105 заявок. Т.е. в среднем по 7-8 заявок в день.
Для того, чтобы оценить эффективность добавленного элемента, мы провели сравнение количества заявок с предыдущими отчетными периодами, начиная с мая. Результаты представлены на графике ниже.
В среднем в мае, июне и июле мы получали по 311 заявок в месяц, около 10 заявок в день. В августе мы смогли улучшить этот показатель до 420 заявок в месяц, 13-14 заявок в день. Т.е. всего за 2 недели работы квиз-опроса на сайте месячное количество заявок по сравнению с предыдущим периодом увеличилось на 35%.
Квиз-опросы удобно и эффективно использовать и в виде дополнительной формы сбора заявок на сайте, и в виде самостоятельного квиз-сайта. Они не только помогают в увеличении количества заявок, но и предоставляют полные данные о качестве этих заявок: в личном кабинете конструктора можно посмотреть все заявки, пришедшие с квиза и также узнать их источник.