Telegram по итогам 2022 года впервые обогнал “коллегу” и прямого конкурента WhatsApp* по цифрам пользовательского трафика. К началу 2023-го проект Павла Дурова взял на себя до 80% общего объема мессенджеров, пишут «Ведомости» со ссылкой на исследования операторов мобильной связи. За первые две недели января рост составил 68% к году. Еще немного, считанные месяцы, полагают эксперты, и он догонит (или даже обгонит) главного соперника по количеству юзеров. Люди предпочитают ТГ и как инструмент общения, и как источник информации, и как средство передачи данных, в том числе “тяжелых” видео
Telegram после известных событий принял огромное количество новых пользователей. Мессенджер активно развивается, регулярно появляются новые функции. По данным Mediascope, сегодня его аудитория насчитывает около миллиарда человек, и каждый месяц добавляются 100-150 миллионов по всему миру. Африка любит ТГ за возможность работать на низких скоростях интернета, Иран вовсю проводит в нем коммерческие сделки и читает новости без государственной цензуры, Россия осваивает как платформу для бизнеса и замену утраченных социальных сетей.
Мессенджер анонимен, к данным пользователей разработчик относится крайне бдительно. В нем есть группы, способные вмещать до 100 000 подписчиков, открытые и закрытые. А также каналы, благодаря которым блогеры, журналисты, знаменитости, компании, издания и общественные организации могут мгновенно делиться контентом с пользователями. Ещё в ТГ можно создавать плейлисты, делиться любыми файлами, не теряя в качестве — любой контент сохраняется и всегда остается под рукой.
Telegram внедряет в работу боты — их оценили уже многие юзеры, в том числе корпоративные. Боты следят за курсом валюты, ищут необходимые данные, консультируют, проводят финансовые операции и многое другое. Компания Дурова создала приложения для всех современных операционных систем, мессенджер как влитой садится на любую платформу. По хештегам и другим маркерам в нем легко найти нужную информацию, ее можно хранить в “избранном” и всегда иметь к ней доступ в пару кликов. Даже голосовые сообщения здесь самые длинные, до 60 минут. И множество вариантов кастомизации аккаунта.
Как известно, в связи с санкциями, из официальных магазинов App Store и Google Play исчезли приложения целого ряда российских банков — скачать с нуля их нельзя, как и обновить имеющееся на устройстве. Финансовые организации стали переходить в мессенджеры, чтобы сохранить непрерывный доступ к счетам и все сопутствующие возможности управления деньгами. Так, ВТБ и “МТС Банк” уже развивают сервисы на основе чат-ботов с искусственным интеллектом.
В конце января минувшего года ВТБ объявил о запуске цифрового банка в Telegram. Представители компании ожидают, что со временем он станет полноценной заменой существующего приложения. В банке верят, что сервис в два раза сократит среднее время проведения повседневных финансовых операций. Он будет доступен владельцам смартфонов всех операционных систем, а пользователям iOS заменит аналог из AppStore.
В пресс-релизе сказано, что запуск банка в Telegram пройдет в несколько этапов. Сначала сервис охватит половину наиболее востребованных у клиентов финансовых услуг, таких как просмотр баланса карт и счетов, перевод денег через СБП, оплата мобильной связи. Следующим этапом ВТБ намерен организовать оплату по QR-коду и возможность сформировать этот самый QR-код. В компании полагают, что к концу 2023 года клиентам банка будут доступны все повседневные банковские услуги и цифровые продукты.
В банке отмечают, что привычки клиентов меняются: люди все больше времени проводят в Telegram и социальных сетях, пользуются этими сервисами, как точкой входа в цифровое пространство, предпочитают их работе с браузером. Это и становится для корпораций толчком к развитию подобных сервисов. И если это сработает – подтянутся и другие!
А вы готовы использовать Telegram для банковских операций, или пока нет?
* — Принадлежит Meta, признанной экстремистской и террористической организацией, запрещенной на территории РФ.