По итогам 2022 года количество карт, доставленных курьерской службой ВТБ в Ростове, увеличилось в 5 раз. Наибольшим спросом у жителей города пользовались дебетовые карты: на них пришлось девять десятых заказанных карт.
ВТБ запустил доставку банковских карт в Ростове–на–Дону в 2021 году. Действующие клиенты банка могут заказать дебетовую карту в интернет–банке или мобильном приложении ВТБ Онлайн в два клика. Неименную карту, которая по функционалу сопоставима с именной, можно получить в день заказа. Сегодня средний срок получения пластика составляет несколько часов после оформления заявки.
«Банк стремится быть ближе к клиенту и экономить его время, поэтому большинство продуктов и сервисов ВТБ ростовчане могут оформить в несколько кликов. Несмотря на рост популярности цифровых карт, пластиковые карты как платежный инструмент продолжают быть популярны. По результатам прошлого года мы видим кратный рост востребованности сервиса курьерской доставки банка среди ростовчан. По нашим прогнозам, с учетом дальнейшего развития сервиса, спрос на него будет динамично расти в текущем году», – отметил Юрий Авдеев, управляющий банком ВТБ в Ростовской области.
В июне 2022 года ВТБ запустил курьерскую экспресс-доставку банковских продуктов на сайте. В короткие сроки, от трех часов после получения заявки от пользователя, сотрудник банка привезет дебетовую или кредитную карту. Сервис рассчитан прежде всего на тех, кто пока не пользуется продуктами банка, и предполагает заполнение анкеты на сайте.
Также услуга доступна пенсионерам, которые одновременно с доставкой карты могут на нее перевести зачисление пенсии. Курьер доставляет карту по удобному адресу, сверяет указанные в заявке сведения с документами и формирует заявление в Фонд пенсионного и социального страхования РФ о переводе пенсии в ВТБ. Раньше такое заявление можно было подать только через мобильное приложение ВТБ Онлайн или в офисе банка. После обработки заявки Соцфонд направляет клиенту сообщение с просьбой подтвердить по SMS перевод средств на новую карту. После чего ведомство рассматривает заявку и дистанционно оформляет выплаты.