Записаться к врачу жители Волгограда и области теперь могут еще одним способом – через колл-центр, набрав номер 122. В случае отсутствия свободных окон, пациенты попадут в резервную очередь, при появлении возможности их пригласят на прием, сообщает облздрав.
В трех первых пилотных медучреждениях пропускную способность увеличат за счет перераспределения функций персонала и оптимизации бизнес-процессов. Впоследствии этот опыт транслируют на все учреждения первичной медпомощи.
Систему вызова врача на дом через колл-центр 122 ввели в регионе в период пандемии. Впоследствии служба стала принимать вопросы по оказанию помощи беженцам, затем – частичной мобилизации и обеспечения детей системами непрерывного мониторинга глюкозы. Всего в 2022 году в колл-центр поступило больше 300 тысяч звонков.