Задача
Узнать стоп-факторы молодёжи для самозанятости и помочь преодолеть их в нескучном формате
Проект «Страна Мастеров» помогает развить предпринимательские навыки и сопровождает на первых шагах. Проблема в том, что молодёжь (особенно из регионов) обычно не знает, что можно без проблем и легально работать на себя. Им кажется, что самозанятость — это сложно, а ещё не хватает гибких навыков.
Нам нужен инструмент, который «диагностирует» эти проблемы и показывает, что самозанятость — это не страшно. После этого с ребятами будут целенаправленно работать наши тьюторы.
Евгения Нероди-Гречка, Ворлдскиллс Россия
Как мы решили задачу
Изучили аудиторию и прописали образовательные результаты диагностики
Провели глубинные интервью с 15 представителями целевой аудитории. На них выяснили, что больше проблем с гибкими навыками: общение с клиентами, умение «продать» себя, синдром самозванца. Это стало методической основной диагностик.
Разработали концепцию сюжетного квеста
Основная идея — провести пользователей через ситуации из жизни самозанятого, в которых нужны гибкие навыки. В квесте предлагаем принимать решения так, как будто человек сам уже работает, а по ответам понимаем, какие навыки нужно подтянуть. В конце даём рекомендации и отсылаем данные тьюторам проекта «Страна Мастеров».
Прописали шесть веток истории для разных полов и интересов
Пользователь может проходить квест за Олега или Марину, а потом выбирает для них род занятий: работа в интернете, творчество или ручной труд. Ситуации в каждой ветке почти одинаковые, потому что проверяют гибкие навыки, а не профессиональные — но происходят в разных контекстах: веб-дизайн, торты на заказ или ремонт кухни.
Отрисовали иллюстрации и собрали всё в собственном конструкторе
Сначала показали целевой аудитории разные референсы, чтобы утвердить стилистику. После — отрисовали иллюстрации для всех сюжетных экранов, оформили экран результатов и рекомендаций, учли выбранную стилистику в интерфейсе.
Специально для квестов и диагностик мы разработали конструктор, в котором легко собирать разные сценарии прохождения, устанавливать шкалы и привязывать к ним ответы. Эту диагностику тоже собрали в нём. Для пользователя она выглядит как часть портала «Страны Мастеров» — без лишних регистраций и логотипов чужих сервисов.
Результат
20 800 участников диагностики начали работать с тьюторами по направлению самозанятости