Бензин недолили: куда жаловаться хабаровчанам при нарушениях на АЗС

Конфликтная ситуация произошла, по словам автолюбителя, на АЗС на улице Ворошилова. Мужчина заправил машину на две тысячи рублей бензином марки Аи-92 и обнаружил, что в баке оказалось меньше топлива, чем обычно выходило на эти деньги.

- Всегда заправляюсь на такую сумму в течение последних двух лет, так как работаю в такси. На АЗС еду только когда остается одно деление на приборной панели, а это 4,5 литра. Там заливаю на две тысячи рублей бензин, выходит 40,4 литра, и в итоге датчик топлива показывает полный бак. Но в этот раз после заправки я увидел на два деления меньше обычного. На мои претензии кассир сказала, что это может быть из-за разной плотности горючего. Звонок на горячую линию ничего не дал, номер телефона, который указан на сайте, не работает, сразу идет сброс звонка. Что мне делать в такой ситуации? Куда обращаться? - возмутился Николай, житель Хабаровска.

С проблемами, касающимися недолива топлива или его ненадлежащего качества, автолюбители сталкиваются нередко. При этом, по словам юриста Алексея Цветкова, доказать факт такого нарушения потребителю крайне трудно. Тем не менее попробовать можно. Самый основной вариант - это обратиться как раз-таки на горячую линию АЗС, если она имеется. Правда, хотя корреспонденту DVHAB и удалось связаться со службой клиентской поддержки ННК, алгоритма действий в случаях появления жалоб там не объяснили. Лишь предложили принять это конкретное обращение в работу. Но что делать, если дозвониться на горячую линию невозможно или ответ оператора вас не устроил?

Как выяснилось, в Хабаровске существует ведомство, которое разбирается с вопросами недолива горючего, а также проверяет его качество, если у автолюбителей возникают нарекания. Речь идет о Восточном межрегиональном территориальном управлении Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии (ВМТУ Росстандарта). В приемной нам подтвердили, что принимают жалобы от потребителей, касающиеся топлива.

- Можно отправить нам обращение на электронную почту, прикрепить туда чек, другие фото- или видеоматериалы, которые у вас имеются. Все жалобы мы отрабатываем, - сообщили в приемной ВМТУ Росстандарта.

Обратиться в ведомство можно по электронной почте khabarovsk@dmtu.ru, по телефону 42-15-99, а также по адресу: улица Карла Маркса, 65.

Екатерина Пирогова, новости Хабаровска на DVHAB.ru