На Ямале выросло число пострадавших от телефонных мошенников. Один звонок по телефону — и человек без денег и в долгах. Телефонное мошенничество набирает обороты. Только за прошедший год ямальцы перевели мошенникам около 300 миллионов рублей. Каким «гипнозом» пользуются аферисты по ту сторону телефона и как не попасть на крючок, узнал Илья Михно.
Ольга Аленникова — одна из многих, кто попался на удочку мошенников. Но одна из немногих, кто не побоялся рассказать о своей истории, чтобы другие не клюнули. Лжесотрудники банка убедили, что на ее имя хотят оформить кредит на большую сумму, а чтобы этого избежать, нужно взять заем в другом банке и перевести на якобы безопасный счет.
Никому не верила, всегда говорю: если мне надо, я иду в банк и сама разбираюсь. А тут вот, понимаете, вот просто раз — как будто меня заклинило. Он еще начал мне там говорить: «Ты-ты-ты-ты», в общем, он со мной 20 минут по телефону разговаривал.
Ольга Аленниковапострадавшая
Именно долгий разговор позволяет преступникам постепенно подбираться к секретам. Аферисты говорят достаточно монотонно, вводя жертву в своеобразный транс. Звучат малопонятные для обывателя термины и формулировки.
Верификация проводится двумя безопасными способами для вас — либо по номеру финансового договора, либо же по номеру любой действующей карты нашего банка. Уточните, как вам будет удобнее.
Мошенник
При этом собеседника стараются постоянно держать в напряжении. Напрямую или вскользь звучат заявления о возможной ответственности, различные цитаты из законов. Злоумышленники часто представляются сотрудниками службы безопасности банка либо полицейскими. Это тоже накаляет обстановку. Но один из главных рычагов — страх потерять деньги.
Я вас заставлять не буду. Можете прямо сейчас рассоединиться. Я тогда подтверждаю перевод, поймите меня правильно — это моя работа. Кредит поступит на карту третьим лицам, вы будете выплачивать.
Мошенник
То есть некий сотрудник банка, который сообщил о противоправных действиях, готов подтвердить тот самый незаконный перевод.
К этому моменту по сценарию аферистов жертва уже должна потерять связь с реальностью. Они настаивают на выборе, причем быстром. Дают понять, что времени почти нет.
Память, внимание и мышление в стрессовой ситуации работают хуже. То есть критическое мышление мы здесь часто включить не можем. Начинают нас вгонять в какие-то такие рамки: срочно, быстро, быстрее говорите, отвечайте, нужно срочно принимать решение.
Елена Шпагинакандидат психологических наук
В этом конкретном случае выключить критическое мышление у жертвы не удалось. А для кого-то такой звонок мог обернуться потерей денег и новым кредитом. «Гипноз» по телефону работает еще и потому, что мошенники действуют напористо, но вежливо.
Хорошо, всего доброго, до свидания. Также спешу вас уведомить, что ваша карта «Мир» будет временно заблокирована.
Мошенник
Последняя попытка зацепиться. Но обходительность жуликов — просто игра, а вот граждане, будучи вежливыми, делают неосознанный шаг навстречу там, где этого делать нельзя.
Вот эта воспитанность наших людей, особенно пожилого поколения, не дает возможность им бросить трубку, как-то там прекратить разговор. Вроде звонит человек, тратит время, вежливо разговаривает. Мошенники грубо не разговаривают, да. Это не отпугнет.
Елена Шпагинакандидат психологических наук
Только за прошедший год ямальцы отдали мошенникам около 300 миллионов рублей, самый крупный случай — 17 миллионов. Их перевела пенсионерка из Салехарда. Всем, кто взял кредиты, теперь придется платить по счетам, потому что таков закон.
Смотрите полный выпуск «Время Ямала» 13:00 от 6 февраля.