В статье "Умеем ли мы общаться?" мы выяснили важность умения общаться, а также тот факт, что этот навык можно развить. Вот этим и займёмся.
Умение общаться относится к так называемым Soft skills, которые сегодня считаются более важными чем Hard skills /профессиональные навыки/.
Soft skills (софт скиллз, мягкие навыки, гибкие навыки) — под этим термином подразумевают широкий спектр умений. Он включает умение организовывать командную работу, вести переговоры и договариваться с коллегами, креативность, способность учиться и адаптироваться к изменениям. Об этих навыках всё чаще говорят как о навыках будущего, которые будут востребованы, несмотря на экономические изменения или очередной технический скачок.
В современном мире профессиональные навыки очень быстро устаревают, а также постоянно появляются новые требования, профессии и специальности.
На первое место выходит умение коммуникации /общение, социальные навыки/.
Навыки общения, как и многое в этой жизни, начинаются с личностных изменений. Уверена, что те, кто не готов к изменениям, не читают мои посты, поэтом, приступим.
В статье "Кто вами управляет?" мы затронули тему эмоций.
Да, именно эмоции являются тем внутренним фактором, который так влияет на наши слова и поступки.
Эмоции
- это быстрая субъективная оценка события
- не зависит от нашего ума - это биологически заложенная реакция организма
- Эмоции включают биохимические процессы
- Вводят наш организм в состояние, необходимое для мгновенного реагирования /бей-беги-замри/.
Эмоции и чувства.
Грань между этими понятиями очень тонкая, но она есть.
Чувства характеризуются представлением или идеей о некотором объекте., в отличии от эмоций, которые суть реакция на событие. Чувства относятся к пассивным эмоциональным психическим процессам. Они отличаются от потребностей, настроений, эмоций. Чувства проявляются открыто только в особые моменты, при сильных переживаниях. Чаще они скрыты внутри человека, не проявляются.
Зачем нужно понимать и анализировать свои эмоции?
- Мы не можем влиять на наши эмоции, но мы можем влиять на наши действия - слова и поступки. Помните формулу, которую я привожу почти в каждой статье?
Событие-действие-результат
Так вот событие вызывает эмоции, что не зависит от вас, но результат определяете вы сами вашим действием. Слова, сказанные в гневе, вернуть невозможно, а решение, принято в состоянии эйфории не учитывает негативных последствий.
- Эмоции - это мощный энергетический ресурс, которым нужно уметь распоряжаться. Например, сверх-эмоцинальное реагирование на ситуацию рассеивает вашу энергию и вы её просто растрачиваете, теряете. Вы когда-нибудь обращали внимание, как после бурного ликования наступает апатия, состояние полного опустошения - своеобразный "откат"?
- Можно и нужно научиться управлять собой в разных эмоциональных состояния и даже менять их. Но для этого нужно научиться быстро распознавать свои эмоции.
Проявление эмоций
1. Реакция нашего тела
Прислушиваясь к своему телу можно точно отследить изменение своего эмоционального состояния. Поскольку эмоции заложены в нас биологически, они "включают" выработку определённых гормонов, на которые реагирует наше тело. Изменяется сердцебиение, напряжение мышц, потоотделение, слезы, мимика, позы и другое.
2. Модальность эмоции.
- позитивные, например, радость, гордость, восторг
- негативные, такие, как гнев, обида, зависть
- нейтральные, например, любопытство, удивление, апатия.
Определить модальность вашей эмоции можно по вашему настроению. Чем лучше настроение, тем позитивнее эмоция
3. Энергия Эмоции
- сильные
- слабые
Энергию эмоции можно определить, сравнив своё энергетическое состояние с обычным для вас. Мы все разные, и сравнивать нужно именно с собой. Есть люди спокойные, делающие все размеренно и не спеша, а есть - энерджайзеры, не способные усидеть ни минуты. Это ни хорошо и не плохо, это просто факт. Попробуйте отследить, прибавила ли эмоция вашей энергии, или наоборот.
Эмоциональная грамотность
Эмоций и чувств огромное количество и окончательного их перечня нет ни в психологии, ни в физиологии. Причина этого в том, что многие эмоции и чувства - это явления исключительно социальные. Появление новых эмоций или приобретение ими иного значения обусловлено развитием общества. Многие эмоции и чувства мы не ощущаем при рождении, а научаемся им у наших родителей, родственников, друзей, знакомых и даже у TV и киноиндустрии. Все они вместе взятые с самого раннего детства показывают и рассказывают нам, что мы должны чувствовать, как и в каких ситуациях. Если ты не испытываешь определенную гамму чувств и ощущений по какому-то конкретному поводу, тебя считают странным, не от мира сего или и того лучше – бесчувственным и эгоистичным.
Базовые эмоции
Нет и единого мнения по вопросу о том, какие эмоции следует считать базовыми, хотя такие попытки велись давно и на этот счет есть немало мнений. Тем не менее, совершенно понятно, что у человека существует ограниченное количество базовых эмоций.
Считается, что остальные, эмоциональные состояния состоят из этих базовых эмоций, или являются их вариациями. Например, такие эмоции как ярость или раздражение, это ни что иное, как тот же гнев, только проявляющийся с разной интенсивностью.
По каким же признакам ученые определяют какие эмоции базовые?
Вот основные критерии по которым это определяют:
- врожденность эмоции (то есть она приобретается нами с рождением).
- ее нейроанатомическая основа — то есть очевидная связь этих эмоций со специфическими отделами головного мозга.
- территориальная и культурная универсальность (житель Европы обладает тем же набором эмоций, что и абориген Амазонки).
- Наличие универсальных мимических проявлений каждой из эмоций, это означает, что тот же абориген легко идентифицирует выражение гнева на лице европейца.
Врожденные эмоции человека.
Помимо социально обусловленных эмоций, есть еще и врожденные. Это эмоции, имеющиеся у младенца с рождения. Некоторые специалисты к врожденным причисляют эмоции, которые проявляются у младенца вскоре после рождения, где социальный фактор и обучение родителями играет, по-видимому, минимальную роль. Список этих эмоций очень мал и ни ученые, ни психологи, не пришли к единому мнению, какие именно эмоции в него должны входить. Многие соглашаются, что радость - довольство, интерес - возбуждение, удивление - испуг, гнев - злость, страх – вот те эмоции, которые являются врожденными, остальным нас научили.
Ниже список эмоций, которых большинство специалистов определяют, как базовые
— Радость. Позитивная эмоция — удовольствие, получаемое от бытия, от ощущения единства и сопричастности, от общения с другим людьми, от получения необходимого, от достижения цели и т.п.
— Гнев. Негативная эмоция, вызываемая наличием препятствия на пути, угрозы, несправедливости и т.п. Гнев является исключительно важной эмоцией, когда дело касается выживания в экстремальных условиях, защиты себя и своих близких.
— Грусть. Эмоция обеспечивает интенсивное проживание негативного опыта и подготавливает человека к последующему восстановлению. Кроме того, это важная социальная функция, сплачивающая людей по различным признакам, укрепляет связи между ними.
— Страх. Негативная эмоция, возникающая при наличии угрозы или ожидания угрозы. Страх обладает важной биологической функцией, потому, что он стимулирует механизмы выживания, например, такой как бегство, поиск помощи. Страх можно испытывать как при наличии реальной угрозы, так и мнимой.
— Интерес. Возникает как реакция на неожиданные, необычные, новые события. Удивление может стать стимулом для появления других эмоций, например, страха, интереса, радости, горя или гнева в зависимости от типа события.
Шаг 1.
Попробуйте определить свое эмоциональное состояние. Для этого оцените своё настроение и энергию по шкале от 0 до 10.
Квадрат A - состояние низкой энергии и высшей концентрации
Квадрат B - наивысшая энергия, состояние динамики, готовность к драке, ярость
Квадрат C - состояние радости, общения, процесса создания нового
Квадрат D - состояние спокойствия и умиротворения
Для того, чтобы быстро диагностировать свое эмоциональное состояние, нужно стараться делать это как можно чаще. В идеале, вы всегда должны понимать - где вы.
Шаг 2
Научиться правильно понимать, какие именно эмоции вами овладевают. Для этого нужно как можно больше расширить свой эмоциональный словарь.
Список эмоций поможет вам точнее определить, что вы чувствуете, и что это на самом деле.
В качестве разминки, предлагаю составить такую же табличку к эмоции ИНТЕРЕСа /например, заинтересованность, любопытство и т.д./. продолжите список.
Шаг 3
Предлагаю вам совместить первые два упражнения и составить индивидуальную карту эмоций. В качестве примера - карта ниже.
NB Необходимо понимать, что человеком в момент времени владеет не одна, а несколько эмоций. Некоторые могут быть сильнее, другие - слабее, но это всегда - букет.
В дальнейшем мы рассмотрим, как управлять собой в разных эмоциональных состояниях.
Про психотипы и темперамент можно почитать тут
Читайте далее Уметь общаться. 2.Учимся управлять собой и использовать свои эмоции
"Уметь общаться. 3.Внимание, внимательность и наблюдательность"
"Уметь общаться. 4. Понимать эмоции других людей."
Индивидуальное консультирование - "порядок в голове, жизни и бизнесе" (Психолог- консультант: трансформационное рисование-комплексы и блоки, коучинг - тайм-менеджмент, коммуникации, бизнес-процессы, лидерство)
Если интересно, ставьте лайк, есть вопросы - пишите, и надеюсь вместе с вами сделать Клуб интереснее.
подписывайтесь на мой канал!