Интервью в самом простом виде в основном связано с необходимостью ответить на множество стандартных вопросов. О сильных и слабых сторонах, работе в команде, самых важных достижениях и, конечно же, о работе в условиях стресса.
Методов проверки устойчивости кандидата к нему, а также к давлению, которое вызывает стресс, столько же, сколько рекрутеров. Одним из самых противоречивых является «стресс-интервью», или Stress Interview (SI).
Еще больше интересного в нашем HR-блоге. Узнай как получить работу, успешно пройти интервью и с нуля освоить профессию IT рекрутера. Присоединяйтесь к нам по ссылке в телеграмм (нас 6000+)
Концепция стрессового интервью
Идея стресс-интервью состоит в том, чтобы создать максимально нервную и вызывающую стресс атмосферу и заставить интервьюируемого чувствовать себя некомфортно , чтобы проверить, как он справляется с такими ситуациями. Рекрутер забывает о хороших принципах брендинга работодателя и сосредотачивается на создании максимально стрессовых ситуаций. Этот метод чаще всего используется при наборе на должности, где стресс является повседневной реальностью. Например, можно упомянуть такие профессии, как продавец, сборщик долгов на местах, сотрудник горячей линии жалоб или сотрудник тюремной службы. Стресс-интервью иногда проводят и тогда, когда нанятому сотруднику предстоит приступить к работе на ответственной руководящей должности.
На практике с такой формой найма сталкивается далеко не каждый человек, приглашенный на собеседование, а само стресс-собеседование ни в коем случае нельзя использовать в качестве его первого этапа. Важно предупредить кандидата, что такой способ проверки его навыков будет иметь место. Вербованный человек должен знать, что цель задавать очень странные, раздражающие или даже оскорбительные вопросы — попытаться спровоцировать необычную ситуацию с сильным эмоциональным зарядом. На стресс-собеседовании рекрутеру, по сути, важны не ответы, а реакции, поведение и креативность мышления кандидата.
Для создания напряженной и стрессовой атмосферы рекрутеры используют различные приемы, уловки и приемы манипуляции. Наиболее распространенные из них включают высокомерное и навязчивое поведение интервьюеров (например, прерывание на полуслове, повторение одних и тех же вопросов 2-3 раза или сомнение в каждом утверждении кандидата) и задавание типично незаконных и абсурдных вопросов. Вопросы могут быть о личном (интимные, религиозные или политические взгляды, мнение об известных людях), вопросы, на которые нет единственно правильного ответа (например, виноваты ли бомжи), вопросы о рецепте тыквенного пирога; что угодно, чтобы вывести кандидата из равновесия.Распространенный метод (не путать с невоспитанностью) - продлить время ожидания кандидата для входа на собеседование и держать его «у двери», часто без стула. Во время собеседования рекрутеры могут проявлять нетерпение, недовольство и даже презрение и невербальным способом: демонстративно зевая, читая газету, играя ручкой или даже выходя из комнаты, не сказав ни слова.
С точки зрения кандидата на процедуру СИ подготовиться никак нельзя, и, наверное, поэтому этот метод так нравится некоторым рекрутерам. Отсутствуют типовые, шаблонные ответы, потенциальный сотрудник не способен вспомнить заученные формулы. Теоретически основой успеха и успешности завербованного человека являются стальные нервы и бесстрастное выражение лица. От кандидатов ожидается только (или столько же) сохранение спокойного отношения, спокойные и основанные на фактах ответы и напористая, но не агрессивная защита своих собственных интересов. Однако следует помнить, что перед рекрутером стоит и настоящая задача. Она не только сама должна быть спокойна, постоянно пытаясь вывести кандидата из равновесия, но и не может допустить, чтобы вся процедура вышла из-под контроля.
В соответствии с законом и этикой
Учитывая возможный ход типичного стрессового интервью, возникает вопрос, а законно ли это вообще? Что допустимо и законно на собеседовании? Трудовой кодекс, предусматривает, что работодатель имеет право требовать от лица, подающего заявление о приеме на работу, предоставления персональных данных, в том числе:
- имя (имена) и фамилия;
- имена родителей;
- дата рождения;
- место жительства (адрес для переписки);
- образование;
- течение предыдущего места работы.
Работодатель может также запросить иные персональные данные работника, а также имена, фамилии и даты рождения детей работника, если предоставление таких данных необходимо в связи с осуществлением работником особых прав, предусмотренных трудовым законодательством. С другой стороны, работающая женщина не обязана раскрывать факт своей беременности, если работа, которую она намеревается выполнять, не запрещена охраной материнства.
Любая компания, использующая подход СИ, должна проявлять осторожность, чтобы не превысить применимые правовые ограничения, установленные Кодексом, при проведении стрессового расследования. Каждый гражданин имеет право на защиту своего доброго имени, своей частной жизни и частной жизни своей семьи. Задавать навязчивые вопросы о сексуальной жизни, политических взглядах, религии или семейных отношениях, унижать или высмеивать будет нарушением положений Гражданского кодекса.
Еще один рискованный вопрос, который должен учитывать работодатель, — непонимание кандидатом сути ИИ. Ну а Трудовой кодекс не регулирует последствия задавания работодателем недопустимых вопросов. Потенциальный сотрудник может только отказаться отвечать на такие вопросы. Однако в ситуации, когда кандидат отвечает на вопрос, например, о сексуальной ориентации, а потом доказывает, что это было основанием для его не трудоустройства, то такой человек сможет требовать компенсацию. Если в ходе стресс-собеседования кандидат сосредоточится на правдивых ответах на вопросы, а не на демонстрации навыков стрессоустойчивости, рекрутер может не только не добиться желаемого эффекта, но и подвергнуть свою компанию ответственности за ущерб за нарушение принципов равноправия. лечение при приеме на работу.
Альтернатива стресс-интервью
Стресс-собеседование, даже если оно не нарушает закон, оно обязательно балансирует на их границе. Многие вопросы и методы лечения, используемые во время стрессового интервью, лежат на грани этики или полностью за ее пределами, поэтому так важно, как закончится интервью. После окончания всего «допроса» совершенно необходимо очень точно объяснить цель, а также описать ход собеседования со стороны рекрутера и предоставить достаточно подробную обратную связь, чтобы не подвергать компанию затратному процессу. Однако следует учитывать, что после такой дозы эмоций, связанных с тем, как проходит собеседование, кандидат может счесть компанию нецелесообразной для обращения и сотрудничества. Кроме того, процедура СИ также не является единственной формой измерения стрессоустойчивости — достаточно упомянуть все более широко используемый Ассессмент-центр, т. е. многоуровневый процесс оценки кандидатов посредством сеанса продолжительностью несколько часов, наполненного рядом задач, тестов, симуляций и упражнений. Кроме того, обратите внимание, что по статистике, кандидаты, принявшие участие в стресс-собеседовании, часто не начинают сотрудничество, несмотря на полученное предложение о работе, из-за неприятного опыта в процессе найма.
Конечно, это не означает, что стресс-интервью совершенно бессмысленно. Используется для конкретной, узкой группы должностей, требующих работы в экстремальных условиях, и будет лучшим (а иногда и единственным) способом проверки предрасположенности кандидата. По сути, многое, если не все, зависит от интервьюера и его опыта. Однако для защиты интересов работодателя, а также своих (и чтобы обезопасить себя в случае возможного судебного разбирательства) даже самые опытные рекрутеры обычно проводят испытания типа СИ не менее чем с двумя людьми.
Подписывайтесь на наши новости телеграмм. В HR-блоге вы найдете: интересные статьи, подкасты на тему IT-подбора, обзоры HR и IT мероприятий, также будем делиться своей аналитикой IT рынка.