«Честное слово, я и не подозревал, что вот уже более сорока лет говорю прозой. Большое вам спасибо, что сказали.»
Жан-Батист Мольер «Мещанин во дворянстве»
Раппорт дело привычное, я бы даже сказал, обыденное. Мы можем устанавливать его по несколько раз на дню с самыми разными людьми, так уж устроено наше общение. Просто в НЛП предлагают делать это более целенаправленно. Но что происходит, когда возникает раппорт?
Во-первых, люди нормально общаются - с интересом и вниманием. Без раппорта общение воспринимается скучным, неинтересным и довольно быстро заканчивается. Если вообще начинается. Во-вторых, раппорт характеризуется большим доверием и расположением друг к другу. В-третьих, при раппорте снижается критичность, так что можно донести до человека мысль, которую в другом состоянии он бы просто не воспринял. Или сделать внушение, например о том, что он может справиться с ситуацией сам или будет более внимателен во время обучения. И, в-четвёртых, при раппорте появляется возможность ведения - если один из общающихся меняет своё состояние, то другой меняет своё состояние вслед за ним. Например, вы начинаете говорить медленнее и ваш собеседник тоже замедляется. Это полезно для управления состоянием других людей: тренер повышает свой уровень «адреналина» и зал идёт вслед за ним и приободряется; терапевт подстраивается под состояние клиента, а потом постепенно становится более спокойным – и клиент тоже успокаивается; ваш собеседник грустит, вы подстраиваетесь к его состоянию и потихоньку становитесь более радостным – и он тоже веселеет.
История. Пара ребят, знакомых с НЛП, пошли на рок концерт. Когда они заняли свои места, то обнаружили, что рядом с ними сидит девушка в весьма понуром состоянии. Это неприятно - вы на рок концерте, а рядом с вами понурая девушка. Что они сделали. Нет, они не стали выпытывать у неё: «Что случилось?». Они тоже сели в похожие позы, с похожим дыханием и выражением лица. А потом потихоньку начали выпрямляться, поднимать головы и улыбаться. Через десть минут девушка уже улыбалась и орала вместе со всеми.
Так что определение:
✅ Раппорт – состояние взаимодействия между людьми, характеризующийся высоким уровнем доверия и возможностью ведения.
Судя по всему, при раппорте работают зеркальные нейроны - это нейроны головного мозга, которые активизируются, когда кто-то другой выполняет определённое действие. Зеркальные нейроны обнаружены у приматов, некоторых птиц и, ура, у людей. Впервые зеркальные нейроны были обнаружены и описаны Джакомо Риццолатти, Лучано Фадигой, Витторио Галлезе и Леонардо Фогасси в университете города Парма, Италия, в экспериментах на макаках.