Владелица домашнего питомца (кошки) обратилась в наш консультационный пункт за правовой помощью при восстановлении нарушенных прав.
После внезапного ухудшением состояния здоровья питомца жительница Первоуральска обратилась в ветеринарную клинику «Теремок зоо», где после осмотра животного специалистом был поставлен диагноз: наличие инородного тела в кишечнике.
На предложение: провести операцию, женщина согласилась. Однако при проведении операции инородное тело в теле животного не обнаружилось. Тогда доктор поставил новый диагноз: отравление. При этом анализа крови питомца не проводилось.
Через несколько дней потребителю сообщили, что состояние животного ухудшилось, и предложили провести эвтаназию с последующей утилизацией животного. В дальнейшем, после назначенного доктором лечения питомца в домашних условиях, кошка умерла.
В связи с тем, что права потребителя были нарушены, в адрес исполнителя были направлены заявления о возврате уплаченных денежных средств за некачественные ветеринарные услуги, которые были проигнорированы исполнителем.
Было составлено исковое заявление в суд. Также, в суд было представлено заключение по гражданскому делу, подготовленное Первоуральским отделом Управления Роспотребнадзора по Свердловской области с обоснованием позиции Роспотребнадзора по данному делу.
В ходе судебных разбирательств была проведена экспертиза, которая подтвердила обоснованность требований потребителя. Далее, стороны договорились урегулировать возникший спор путем заключения мирового соглашения, по условиям которого ответчик (ИП Швецов Д.А.) обязался оплатить истцу уплаченные по договору оказания ветеринарных услуг денежные средства, компенсировать расходы на оказание юридических услуг, почтовые расходы, расходы на приобретение лекарственных средств, расходы на кремацию кошки, неустойку, моральный вред, всего 20 000 рублей.
Решением мирового судьи судебного участка № 2 судебного района, в котором создан Первоуральский городской суд Свердловской области, дело было прекращено.