Очень люблю разбирать рабочие истории из своей практики, а еще больше живые примеры из Консультаций с вами, моими читателями и подписчиками!
Итак… на днях общались с молодым, амбициозным и успешным Техническим Директором, разговор в целом был о высокой нагрузке и накопленной усталости! Я предложила воспользоваться делегированием и переложить часть работы на других членов команды, но в ответ пришло:
—не поможет, опять все вернется, и придется еще и переделывать!
-Значит, необходимо освоить обучающий стиль управления и научить делать так как надо именно тебе!
-Ага, а еще кладовщика - считать, сборщика-собирать, менеджеру-правильно оформлять!…
Сарказм очень понятен и вполне себе уместен, ведь действительно абсурдно обучать специалистов прямым обязанностям! Но именно в этом и состоит основная задача Руководителя: обучить и мотивировать работать правильно. Потому что всем людям свойственно ленится и забывать делать те или иные вещи, особенно если специалисты новичок и не до конца понимают ценность и важность результатов от этих действий.
Давайте вместе разберем, что это за Обучающий стиль управления и когда его важно и нужно применять?!
Из названия понятно, что в основе его лежит обучение сотрудников… Это и адаптация новых сотрудников и наставничество над перспективными!
Для реализации этого стиля Руководитель должен быть:
- профессионалом и хорошо разбираться в материале для обучения;
- быть готовым к длительной и кропотливой работе над освоением новых навыков сотрудником;
- уметь сопереживать;
- быть терпеливым и настойчивым одновременно, то есть чутко реагировать где нужно проявить терпения, а где настойчивость;
- уметь мотивировать сотрудников и показывать перспективы от новых умений.
Я всегда рекомендую перед началом включения режима «обучающий» управленец, проговорить с сотрудниками этот момент и дать пояснения, почему сейчас ваши взаимодействия немного изменятся, особенно если до этого вы никогда не обучали и не развивали вашу команду.
Сотрудники, должны понимать где границы вашей и их ответственности. Что же необходимо изменить в самих процессах?!
При постановке задачи, вы должны четко и понятно объяснить КАК выполняется задача, что Вы ожидаете в результате - то есть бОльшую часть времени уделяете именно процессу обучения, а так же при необходимости показываете как это реализовать в практике на «живых» клиентах.
Далее вам необходимо изменить систему контроля с Финального (итогового), на промежуточный, предварительный или поэтапный. Здесь все зависит от задачи и процесса ее выполнения. Например, если задача простая, можно на 70% ее выполнения проверить на сколько все корректно сделано, при необходимости усилить или скорректировать процесс. Если в процессе выполнения задачи, результат следующего этапа сильно зависит от результатов предыдущего, тогда необходимо осуществлять контроль на завершении всех Этапов процесса. Ну и если задача монотонная и растянутая во времени, вы просто осуществляете контроль с определенной частотой. Какой бы вид контроля вы бы не выбрали обязательно проговорите с сотрудником что получилось, а что нет, дайте разъяснения как сделать правильно еще раз и убедитесь, что Вас услышали!
Ну и конечно очень важно сотрудника подбадривать и мотивировать на достижение нужных целей. Сравнивать его результаты в прошлые и текущие периоды, показывая, что его труды и усилия приносят необходимые результаты.
Обучающий стиль управления мой самый любимый, я считаю его залогом прочных и сплавленных коллективов, обладающих высокими профессиональными знаниями и понимающими как сделать завтра больше чем сегодня!
Напишите, применяли ли вы этот стиль управления и какие впечатления?!