ПУТЬ С НАСТАВНИКОМ –СКОРОСТНОЕ ШОССЕ К УСПЕХУ
Интервью:
– Любовь, здравствуйте! Расскажите коротко о себе и своей деятельности.
– Добрый день, я владелец международного центра стратегического консалтинга и коучинга «Power». Мы работаем с владельцами компаний и их командами.
Сегодня мы живём на огромных скоростях и в бизнесе желаем быстрых результатов без откатов. Поэтому, в своей работе мы используем новейшие интегрированные технологии консалтинга, чтобы получить результат эффективных отношений на нескольких уровнях одновременно: «владелец – финансы» с ростом доходности бизнеса и ростом бизнеса на рынке; «владелец – команда» с вовлечением команды в дело жизни владельца, пошаговым высвобождением его из многочисленных циклов контроля и получением желаемого баланса между бизнесом и жизнью; «компания – клиенты» с фокусировкой команды на клиенте, снижением вероятности рабочих конфликтов, сплочением команды, повышением эффективности ее решений и скоростью их внедрения.
По сути, мы системно выстраиваем внутренние и внешние бизнес-процессы и коммуникации. Такая комплексная трансформация бизнеса помогает сделать его как местом для эффективного зарабатывания денег, так и способом комфортной жизни, общения, творчества владельца и сотрудников на благо своих клиентов, покупателей, общества в целом.
– Как вы считаете, почему женщины идут в бизнес, я имею ввиду, открывают свои компании?
– В современном историческом моменте перед женщиной, как никогда прежде, открываются бесчисленные перспективы. Обретённая независимость, равенство полов, выросшая продолжительность жизни, изменившееся мировоззрение на доступные к реализации жизненные роли позволяют женщине выбрать и осуществить за одну жизнь несколько разных сценариев её проживания. И бизнес, на мой взгляд, является одним из самых привлекательных способов реализации нескольких жизненных сценариев одновременно. Он становится источником обеспечения лучшего материального и социального положения для себя и для своих детей, а также местом самореализации и творческого поиска, способом изменить мир и сделать его лучше, привнести в него то, чего не хватает или устранить лишнее.
Я уже встречала женщин, которые через бизнес, используя все эти возможности, успешно реализовали свои амбиции.
– На Ваш взгляд, это мешает построению крепкой семьи или нет? Не возникает ли конкуренции с мужчиной? Не чувствует ли он себя некомфортно рядом с успешной женщиной?
– Я вижу несколько ключевых аспектов успеха в создании крепкой семьи в современном мире.
Первый аспект – картина мира человека. Если в мировоззрении человека допускается вариант, что возможны и «счастливая семья», и «успешный бизнес», то это будет реализовано. Это вопрос творческого поиска интегрированного решения как совместить отношения с бизнесом. Такие примеры успешных союзов я знаю лично. Меня они вдохновляют. И я сама использую такой подход в своей жизни, и счастлива.
Второй аспект – ценности. Конкуренция возникает тогда, когда люди не различают тончайших, но важных отличий друга от друга на уровне природной одаренности, а фокусируются лишь на гендерных различиях и традиционных гендерных ролях. Человек чувствует себя некомфортно рядом с другим, если он не осознает ценности и значимости себя как личности, не видит своей уникальности и не применяет свои таланты в реальной жизни. Но если человек полноценно реализует свою уникальность и имеет желание быть в паре, повода для конфликтов не возникает, остается только творчество и коллаборация. Правда, такой вид семьи доступен лишь психологически зрелым людям. И это высшая форма семьи, на мой взгляд.
Третий аспект – технологии. Я фанат технологий. Современный уровень развития технологий управления бизнес-процессами, ментальной и эмоциональной сферами человека, позволяет моделировать такие сложные конструкции, как создание успешных команд для решения различных задач бизнеса. С этой точки зрения, построение семьи такая же задача, как и любая другая задача в бизнесе. Если к созданию семьи подходить осознанно, то успех в построении крепкой семьи значительно повышается. Неосознанно, по инерции или бездумно, семьи не получится.
– А что для вас означает понятие «успешная женщина»?
– Женщина, которая довольна состоянием каждой из двенадцати сфер своей жизненной реализации: финансами, карьерой, семьей, любовными отношениями, хобби, внешним видом, здоровьем, домом, духовным развитием, отдыхом, образованием и друзьями.
– Сейчас очень популярны женские клубы или, как их часто называют, сообщества. Вы состоите в каком-нибудь из них?
– Да, тема с клубами и сообществами мне хорошо знакома. В начале 2000 годов у нас с супругом было крупное рекламное агентство, и мы организовали бизнес-клуб для предпринимателей, для совместного изучения и внедрения административно-управленческих технологий. Много лет я состояла в сообществе R&D международной финансовой корпорации Societe Generale. Более десяти лет являюсь действующим членом гильдии маркетологов РФ. С 2019 года я являюсь Членом Высшего Совета Международного Клуба Успешных Женщин World Women Club. Но клуб клубу рознь. Основная проблема многих, известных мне, бизнес-клубов и профессиональных союзов в России и странах СНГ, – подмена ценностей. Довольно часто, это плохо скрываемая форма создания клиентской базы для продажи образовательных услуг, такие конструкции долго не живут, либо живут формальной жизнью. Настоящее сообщество ключевой ценностью определяет, конечно же, решение проблем своих участников, как группы или отрасли в целом, и общение с единомышленниками. И формируется вокруг этого.
– Поделитесь опытом сотрудничества с женским бизнес-клубом.
– Я приведу пример из своего опыта работы в женском бизнес-клубе. В успешном, продвинутом клубе есть богатый информационный и живой обмен опытом. Есть бизнес академия и менторские программы. В нём хорошо реализуется эмоциональная поддержка и атмосфера открытости. Организованны образовательные программы с партнерами клуба и ежегодные деловые форумы, общение углубляется и возрастает осознанность, как в сфере бизнеса, так и в сфере проявления женских особенностей в бизнесе и жизни. Это, удивительным образом, позволяет почувствовать принадлежность к сообществу. Есть механизмы расширения круга знакомств и создания новых связей, коллаборации, партнёрств. Это, в свою очередь, открывает возможности для расширения деловых контактов в бизнесе и выхода его на международный уровень, при условии международной деятельности. В рамках клуба также реализуются социальные проекты, что выводит клуб из формата «междусобойчика» и превращает его в реально влияющее общественное движение. Ну и конечно, принадлежность к сообществу с таким внушительным числом направлений деятельности расширяет картину мира, обогащая каждую женщину, члена клуба, как личность.
– Как Вы думаете, почему женщины хотят объединяться?
– В женских объединениях происходит рождение «питательной среды» для прорастания уверенности, для обретения внутренней силы и вызревания бизнес идей. Женщины хорошо работают в коллаборациях. Они обладают гибким умом и тонкой интуицией. Я думаю, что такие объединения – это проявление сути женской природы и в какой-то мере компенсация мужской агрессии, господствующей в мире бизнеса. Такова женская форма альтернативного ведения дел. Здесь легко работают признания мульти-талантов, мульти-разума, способность договориться и нивелировать любые противоречия.
– Если вернуться к Вашему бизнесу. Сейчас время больших перемен. Многие стараются подстраиваться под новую реальность. Вы планируете что-то кардинально поменять в своей деятельности?
– Мой консалтинговый бизнес, изначально, был задуман как дистанционный. А дистанционное обучение и консалтинг – растущая отрасль экономики во всём мире. И длительное время проект успешно совмещал очные и дистанционные форматы работы с клиентами.
Несколько лет у нас действуют три открытые дистанционные групповые программы для владельцев малого бизнеса и их ключевых специалистов: по построению эффективных продаж, по созданию конкурентного преимущества и перепозиционированию бизнеса, выстраиванию системы управляемого привлечения новых клиентов из интернет среды и социальных сетей.
Еще до пандемии в сфере маркетинга у нас были разработаны и представлены рынку программы повышения компетенции управленцев для корпоративных университетов и отраслевых ассоциаций. Эти программы мы трансформировали в дистанционные форматы.
Во время пандемии, мы вывели на рынок программу: «Хочу стоять у руля и вести свой бизнес вперёд уверенно и красиво». Она является нашим ответом на новые вызовы, с которыми столкнулись владельцы компаний: как сохранять личную устойчивость и создавать ресурсные состояния у себя, у своей команды и, вместе с тем, это представление опыта по созданию интегрированных решений для роста бизнеса в условиях турбулентности или падающих рынков, наработанного в индивидуальных корпоративных проектах, предоставленных более широкому кругу лиц.
Конечно, в кризис увеличилось число проектов по трансформации бизнеса в дистанционный формат вместо очного. Владельцы, ограниченные в передвижении, смогли разглядеть преимущества этого формата. Это и экономия ресурсов: времени, денег, сил, энергии, которые впустую тратятся в переездах и снятии помещений для проведения командных стратегических сессий, и рост эффективности командной работы. Мы работаем в области коммуникаций и рабочих взаимодействий, а в дистанционном формате число фокусов внимания и отвлекающих факторов для участников сессии значительно ниже, чем в обычной жизни. Это позволяет ускорить время внедрения новых рабочих механизмов, и приятно снизить стоимость наших услуг для клиентов.
– На что сейчас важно обратить внимание, чтобы бизнес развивался и прибыль росла?
– Это будет целый ряд направлений, в числе которых изменение образа действий компании на рынке: перепозиционирование, трансформация продуктовых предложений (диверсификация), создание новых дистанционных продуктов, франшиз, усиление брендов. Далее, повышение эффективности управленческих бизнес-процессов с внедрением управления на основе ценностей и принципов социократии, процедур принятия решений на основе моделей (а не пошагово) и гибких методов разработки инноваций (например scrum и agile технологии). И, наконец, автоматизация производственных и закупочных бизнес-процессов, логистики, продаж и оказания сервиса, процессов коммуникаций с клиентами, повышение уровня информационно-аналитической поддержки бизнеса, (сквозная аналитика бизнеса).
В текущем периоде появилось огромное количество возможностей для роста деловых связей в бизнесе. Многие, ранее закрытые, сфокусированные на себе бизнес-сообщества и лидеры компаний, сейчас находятся в поиске перспектив для роста и значительно более охотно вступают в переговоры, вследствие чего активизировались деловые связи. Возникла масса новых открытых деловых онлайн-мероприятий, появились новые коллаборации, о которых ранее не шло речи.
На рынке сформировались отличные предложения по развитию бизнеса от поставщиков и подрядчиков категории А. Сейчас компаниям малого и среднего частного бизнеса, на пробный период, бесплатно или со значительной скидкой, можно получить бизнес-услуги, сделать закупки товаров и ИТ продуктов у поставщиков и подрядчиков корпоративного сектора, пройти бесплатное обучение и курсы повышения квалификации. До изоляции такой возможности не существовало в принципе. Сейчас, такое окно возможностей открыто, и этим необходимо воспользоваться.
– Вы общаетесь с большим количеством людей. Как Вы считаете, почему у одних всё складывается хорошо, а другим приходится постоянно бороться за «место под солнцем»? От чего это зависит?
– Я думаю, на это влияет ряд факторов. Бэкграунд человека – его образование и предыдущий опыт. Мировоззрение и гигиена психики: умение работать со своими состояниями, убеждениями, мотивацией, знание и понимание своих сильных и слабых сторон, развитие талантов, поддержание безопасной гигиены труда. Правильное понимание сути бизнеса – как обмена, как способа решения проблем определённой группы людей определённым образом, как разумного выбора сферы деятельности компании в экономике. Целый комплекс навыков в организации и управлении бизнесом: процессами, коллективами и их развитием. Высокая способность адаптации бизнеса к изменениям во внешней среде. Грамотное управление финансами, т.е. финансовой безопасностью и поддержание запаса прочности компании. Ну, и конечно же, трудолюбие и упорство в следовании к своим целям-мечтам.
– У Вас большой опыт и багаж знаний. Какие кейсы больше всего запомнились и почему?
– Например, кейс с выводом на российский финансовый рынок страховых продуктов в области автокредитования. Это был большой опыт преодоления неверия в успех команды в две тысячи пятьсот человек, холодности покупателей на первых этапах знакомства с продуктом, негативного настроя дилерских сетей. Теперь, после подобного опыта, мне сложно сказать, что для меня в маркетинге есть что-то невозможное или нереализуемое. Если продукт способен решать проблемы клиентов, то представить его на рынке – дело хорошего продвижения и менеджмента. Я горжусь, результатом, что обогнала Сбербанк в этой категории, с гораздо меньшим бюджетом.
Другой кейс с поиском способа снижения стоимости лида для одного крупного застройщика. Решение было найдено абсолютно нетривиальное и далеко не на рынке поставщиков трафика и рекламных услуг. Но за счёт синхронизации восприятия своего целевого клиента управленческими командами холдинга и выстраивания единой платформы бизнес-процессов по работе с ним. В итоге, вместо многочисленных псевдо-креативных подходов, обнаружена и решена ключевая проблема, и стоимость лида снижена на порядок. В консалтинге решения вопросов клиентов часто лежат там, где их никто не ищет – в слепой зоне компании.
Следующий кейс. Вывод на рынок бытового прибора подготовки и очистки воздуха для комнат новорождённых детей. Благодаря грамотному позиционированию и упаковке, удалось создать продукт с премиальной ценой +30% от рыночной цены конкурентов, осуществить успешный тестовый маркетинг пробной партии продукта, и получить предложение о покупке бизнеса от ключевого игрока отрасли. Хотя, конечно, никто не собирался продавать.) Всё это удалось сделать всего за четыре месяца.
– Вы сравнивали развитие компаний в России и за рубежом. В чем принципиальная разница?
– У меня почти десятилетний опыт работы в международной финансовой корпорации, имеющей бизнес более чем в тридцати странах мира и столетнюю историю успеха. Если сравнивать этот опыт с тем, что я вижу в частном российском бизнесе и бизнесе в странах СНГ, то принципиальная разница, конечно, есть, и это целый комплекс вопросов.
Во-первых, это более высокая эффективность труда, непосредственно направленного на производство товаров и оказание услуг, в целом, и управленческого труда, в частности. Именно управленческий труд на порядок эффективнее. Решения более осмысленные, тщательно подготовленные к внедрению на рынок и, как следствие, более успешные в части возврата инвестиций.
Во-вторых, выше уровень технологичности и автоматизации труда. Всё лучше организовано и устроено. Под каждую бизнес-задачу новые решения не создаются на коленке.
В-третьих, больше заботы о людях: создание безопасной и благоприятной рабочей среды с высокой осознанностью самого персонала, более четкими представлениями о своей мотивации, о возможностях в саморазвитии и горизонтальной карьере.
В-четвертых, социальная ответственность компаний перед обществом, выраженная в устойчивых и регулярных социальных проектах.
– Любовь, и в завершение нашей беседы, Ваши пожелания нашим читателям.
– Верьте в себя. Не бойтесь мечтать по-крупному. А когда вы осознаете свою мечту, найдите хорошего наставника в сфере выбранной мечты и жмите на газ по пути к её реализации. Чем хорош путь с наставником? Это скоростное шоссе к успеху. Можно двигаться и самостоятельно, но с наставником легче, быстрее, безопаснее, в конечном счёте эффективнее. И не забудьте, по пути к мечте, жить полной жизнью и радоваться каждому дню.