Вы получили квитанцию за жилищно-коммунальные, а там… это плата за отопление или номер телефона? - удивляетесь вы. Откуда такая сумма за электричество и воду? Если вам знакома такая ситуация, вот несколько моментов, которые помогут выяснить: кто виноват и что делать.
Нам чужого не надо
Для начала убедитесь, что это платёжная квитанция от вашей квартиры. Нет, мы не шутим. Бывает, что ресурсоснабжающие или управляющие компании ошибаются. То есть имеет место человеческий фактор, а не злой умысел. Также проверьте площадь вашего жилья и количество зарегистрированных на квадратных метрах.
Общая аналитика
Следующий шаг – сравнение платёжных квитанций. Вы берёте:
- квитанцию, которую нужно проверить,
- квитанцию за предыдущий месяц,
- квитанцию за такой же месяц (к которому возникли вопросы) прошлого года.
В частности, при проверке начислений за январь 2023 года, смотрим декабрь и январь 2022 года.
Пошаговая аналитика
Далее сверяете квитанции построчно. Обратите внимание на:
- количество строк (некоторые услуги могут то внести в платёжку, то нет),
- объём потребления по каждому ресурсу (речь об услугах по счётчику или нормативу. В последнем случае имеется также повышающий коэффициент),
- стоимость каждой услуги.
Обычно в квитанциях все расчёты даются подробно, так что путаницы возникнуть не должно.
Тарифы и нормативы
Теперь проверьте правильность данных о тарифах и нормативах. Для этого откройте Государственную информационную систему жилищно-коммунального хозяйства (ГИС ЖКХ) в интернете. Авторизация необязательна: информация о тарифах и нормативах доступна всем. Выберете кнопку «Информация для граждан» и далее смотрите то, что нужно вам.
Если квитанции нет
Если вы не нашли квитанцию за ЖКУ, например, за прошлый год, то и тут может пригодиться ГИС ЖКХ. А вот в этом случае авторизация нужна, чтобы получить данные о жилье. Ищите платёжку в «истории начислений и платежей».
Расследование зашло в тупик
Если ваше самостоятельное расследование неточностей в квитанции не увенчалось успехом, следует обратиться напрямую в управляющую или ресурсоснабжающую компанию. Там объяснят те или иные цифры в платёжке, а также причину, почему они могут быть больше, чем ожидалось.
Напомним, за необоснованное превышение платы поставщик услуги выплачивает потребителю штраф в размере 50% от превышения.
ЛАЙК - если тема была вам интересна. Делитесь результатам, если смогли проверить квитанцию - нашли там что-то не то?