Найти тему
USABILITYLAB

Голос клиента банка: отзывы в App Store и Google Play

Приглашаем вас 27 августа в 16:00  на онлайн-митап "Банковского UX" —  Голос клиента банка: отзывы в App Store и Google Play

USABILITYLAB провела исследование релизов 40 банковских приложений за полугодие на основе отзывов в магазинах приложений (App Store и Google Play). Исследовались российские (включая региональные), а также иностранные банки.

Вы узнаете о решениях, получивших наиболее положительную и, напротив, отрицательную обратную связь пользователей. Мы обсудим самые частые тематики отзывов, а также отношение пользователей к:

  • конфиденциальности в приложениях;
  • суперприложениям;
  • геймификации;
  • банкам для детей;
  • социальной ответственности и др.

Кроме того, мы покажем, какие юзабилити-проблемы при работе с приложениями озвучивают сами клиенты.

Докладчики: Анна Исламова (USABILITYLAB), сотрудники банков, которые поделятся своим опытом работы с отзывами в магазинах приложений.

Ведущий: Дмитрий Сатин (USABILITYLAB)

Регистрация