Приглашаем вас 27 августа в 16:00 на онлайн-митап "Банковского UX" — Голос клиента банка: отзывы в App Store и Google Play
USABILITYLAB провела исследование релизов 40 банковских приложений за полугодие на основе отзывов в магазинах приложений (App Store и Google Play). Исследовались российские (включая региональные), а также иностранные банки.
Вы узнаете о решениях, получивших наиболее положительную и, напротив, отрицательную обратную связь пользователей. Мы обсудим самые частые тематики отзывов, а также отношение пользователей к:
- конфиденциальности в приложениях;
- суперприложениям;
- геймификации;
- банкам для детей;
- социальной ответственности и др.
Кроме того, мы покажем, какие юзабилити-проблемы при работе с приложениями озвучивают сами клиенты.
Докладчики: Анна Исламова (USABILITYLAB), сотрудники банков, которые поделятся своим опытом работы с отзывами в магазинах приложений.
Ведущий: Дмитрий Сатин (USABILITYLAB)