✔ Согласись с человеком. Скажи ему "ДА".
Таким образом выравнивается эмоциональная реакция. Ведь когда человек высказывает претензию, он ожидает получить отпор — такова наша природа. Вместо напряженного сопротивления он слышит «спасибо», то оказывается в состоянии «позитивной растерянности». Уходят тревога и напряжение и тогда можно выстроить диалог.
✔ Пошути! Скажи что-нибудь совершенно нелогичное и сломай шаблон. «Знаете, выдры во сне держатся за лапки.» Этим вы собьете собеседника с разрушительной речи.
✔Честно скажи о своих чувствах. «Зачем ты это делаешь? Ты же видишь, что мне неприятна эта тема. Ты намеренно хочешь меня зацепить?»
✔ Давайте вместе...и предлагайте своему оппоненту решить вопрос здесь и сейчас с учетом вашего и его мнения. Можно план составить, я делаю то-то, он не цепляется к тому-то.
Какой метод ты бы ни выбрала, всегда помни: счастливый человек никогда не станет намеренно обижать другого. А здоровая критика нас растит!