Думая о последовательности изложения мыслей на тему данной статьи, я вспомнил один случай из моей биографии, когда я был начинающим бизнес-аналитиком в одной из крупных консалтинговых ИТ-компаний Санкт-Петербурга.
В ту пору приходилось писать большое количество разнообразных документов, от Отчетов об обследовании и аналитических записок, до четких структурированных объектно-ориентированных Частных Технических заданий на разработку сложных информационных систем.
Давалось это очень тяжело, потому что выдавить из себя слова было сравнимо с разгрузкой железнодорожного состава, груженного кирпичами. А потом вдруг «поперло» и начали получаться громадные документы, которые опять же не устраивали моего шефа. Тогда он отвел меня в переговорку и разложил мне всю проблематику, с который я жил последние полгода.
- Сергей, - сказал он. - Ты хороший консультант, но должен был помучиться…
А дальше он четко охарактеризовал мне 3 вида «взросления» в контексте изложения своих мыслей, так сказать «курс молодого писателя нормативной документации».
Итак, первый уровень. С одной стороны, мы уже знаем и понимаем о чем писать, но никак не можем выжать из себя и пары слов, и мучаемся часами, чтобы написать страницу текста.
Второй уровень – «прорвало». Пишем все подряд, обрамляя логику в длинные цепочки литературных связей (получается красиво, но читать жутко скучно, потому что не понимаешь, зачем понадобилось такое количество вводных слов и даже целых предложений. А потом еще и заставляют резать по живому, чтобы якобы вычистить текст от «мусора», двойная работа получается).
Третий уровень, заключительный – пишем сразу всё по сути в соответствии с темой, без лишних слов и «воды». На самом деле далеко не каждому удается добраться до такого уровня способности излагать свои мысли в соответствии с заданной темой. Но у меня получилось и это был превосходный урок, который я запомнил на всю жизнь.
Какое отношение всё вышесказанное имеет к ИТ-стратегии, методикам ее разработки и тем более практике применения в бизнесе? С одной стороны, очевидный ответ – никакого. Однако, не просто так я рассказал Вам эту историю.
В современном мире «цифровизации» ИТ-стратегия стала неотъемлемой сущностью, без которой не обходится ни одно крупное предприятие. Кто-то ее пишет, т.к. руководство требует, другие выступают с инициативой и сами предлагают руководству ее послушать. Давайте разберемся, зачем же она вообще нужна, и что дает обеим сторонам - «бизнесу» и «ИТ».
ИТ-стратегия является системным структурным представлением программы действий по приведению предприятия из текущего, как правило всегда плохого состояния, в новое состояние автоматизации, или, как сейчас можно говорить, поддержки принятия обоснованных управленческих решений.
В конце концов, каждый директор по направлению считает себя самым умным и опытным, и ему просто нужна волшебная красная кнопка, которая все сама за него сделает и решит все его проблемы. И в общем-то, в этом нет ничего плохого. Просто надо понимать, чем крупнее и краснее кнопку мы хотим получить, тем больше надо приложить усилий на предварительном этапе, чтобы она, эта кнопка, работала как задумывали.
Есть множество стандартов, методик и других умных «указюлек» как правильно писать ИТ-стратегию. Мне в свое время удалось поучаствовать в дорогом бизнес-эксперименте, когда сначала бизнес решил, что надо разработать корпоративную стратегию, поставить глобальные цели, а дальше ее декомпозировать на бизнес-стратегию (в пределах отдельно взятого предприятия), а затем еще и на функциональные стратегии (ИТ, СБ, HR, финансы и так далее).
И вроде бы всё звучит логично, но эксперимент был неудачным, т.к. превратилось это все в научно-исследовательскую лабораторию, и генеральному быстро это надоело, т.к. надо деньги зарабатывать, а не складывать цифры, выработанные эмпирическим путем, которые еще и никогда не сходятся неизвестно почему...
Написав с десяток подобных документов, заимствуя лучшие практики и ошибки, в том числе из своей трудовой биографии, я пришел к 4 значимым выводам о том, какая ИТ-стратегия будет являться на самом деле «хорошей»:
- Она должна быть написана на понятном русском языке, а не в виде научного эпоса с красивыми инженерно-техническими и ИТшными фразами. ИТ-стратегию должен понять любой стейкхолдер без дополнительных комментариев со стороны ИТ. Поэтому, пишем простым языком, и визуализируем используя простейшие графики.
- ИТ-стратегия должна быть заранее проговорена и согласована со всеми участниками слушания, чтобы результат публичной презентации был заранее предопределен как «успешный». Во-первых, каждому человеку приятно, когда с ним советуются, во-вторых, без репетиции вопрос "валить или не валить", как правило решается в пользу более увлекательного сценария.
- Презентация Вашей программы мероприятий и Ваших предложений по путешествию ИТ-корабля из точки А в точку Б должна быть конкретной, без красивых слов, типа "оптимизируем", "упорядочим", "систематизируем" и прочих». Бизнесу интересно знать сколько он потратит, что это даст, и каких результатов с этой инвестицией бизнес добьется. Красивое и прекрасное доступно в виде домашней библиотеки, на любой цвет и вкус.
- Вы должны разбираться в предмете от и до. Нельзя допускать того, чтобы Вас завалили на простом вопросе, когда Вы забыли значение термина.
Вот эти 4 вывода, по моему личному опыту, приводили к гарантированному успеху. Надеюсь, статья была полезной. Всего Вам самого доброго и успехов в карьере!
