Добрый день, Уважаемые читатели!
Не так давно я написала статью: "Тем временем в районной поликлинике....". Казалось-бы бытовая статья на злободневную тему. Огромные очереди на приём к терапевту. Констатация фактов и вопросы обращенные к общественности. Ни одного плохого слова в адрес врачей(по-моему). Но... Кто бы мог подумать, что многие оскорбятся.
Обидела людей (по их мнению), получила "тапком по моське", вот и все, сиди утирайся. Но я решила немного повозмущаться.
Поток сознания, полившийся в комментариях, меня слегка шокировал.
Не обошлось без своеобразных поклонников религии:
Но в основном поток негодования:
Больше всех, уровнем негатива к пациентам, меня поразили эти две женщины. К слову сказать, последняя дама, в одном из своих комментариев написала: "вы не сердобольная, а дебильная." Но позднее комментарий удалила.
Не хотела бы я оказаться на приёме у таких врачей. На сколько эффективно они могут лечить людей, то есть, по сути, оказывать людям помощь, если так ненавидят своих пациентов? Вряд-ли ненавистная работа может быть выполнена человеком достаточно квалифицированно.
И как понимать деление на "свои и чужие"? Если я не отношусь к категории "свои", то и помогать мне не положено? И по каким критериям определяют своих? Кстати, это не единственное подобное заявление.
Что движет такими людьми при выборе профессии? Сейчас в России у многих людей очень низкие зарплаты и высокая нагрузка. Многим не легко. Но это не значит, что нужно с таким негативом относится к людям. Если все так раздражают, то возможно стоит подумать о смене профессии?
Кто-то пытался объяснить наличие очередей так:
А кто-то так:
Конечно, все мы люди, ходим в отпуск и боимся потерять своё рабочее место из-за конфликта с руководством. Но, в то же время, люди мы взрослые и понимаем, что в отпуска все разом не уходят. Существует очередность.
Но если уж всех внезапно отпустили в отпуск в один день, а вас заставили работать за пятерых, то чем не повод отстаивать свои права? Ведь терять-то особо нечего, судя по многочисленным заявлениям. Зарплата нищенская, условия рабские, места в частных клиниках есть. Так? Или нет?
Стенать на злого начальника мы все можем. А вот отстаивать свои законные права, закрепленные не только трудовым законодательством, но и трудовым контрактом вкупе с должностной инструкцией, получается не можем? "Барин" не поймет и в шею погонит? Так может и не нужно на такого "барина" работать или крепостное право у нас ещё не отменили?
И снова свои и чужие! Вот почему человек, далекий от медицины, должен разбираться во внутрикорпоративных нюансах медицинских работников? Если врачам так важно донести это знание до человека, то можно попробовать это сделать в ходе беседы. Или человек перед походом в больницу обязательно должен изучить все тонкости административной работы персонала?
Пояснение для тех, кто решит, что я не в теме.
Я 10 лет проработала в статусе бюджетника. Точнее в миграционной службе или как в народе называют "паспортном столе". Это то место куда граждане ходят оформлять новый паспорт, сменить старый, заявить утрату, зарегистрироваться по месту жительства или выписаться, оформить заграничный паспорт, оформить родственников/друзей/знакомых прибывших из-за границы.
Очереди там тоже постоянные. Подобные очереди, которые я описала в статье про поликлинику, тоже были и даже намного больше. Созданы они были искусственно при введении нового закона. И продолжались на протяжении 2 лет. Мне тогда и в голову не пришло, что это люди в этом виноваты. Хотя, естественно, люди скандалили с нами, путались в огромной хаотичной толпе и начинали скандалить, а то и драться из-за очереди. Нас снимали на видео и выкладывали в сеть.
Не дождавшись поддержки со стороны руководства мы стали сами пытаться упорядочить возникший хаос. Ночами печатали и вырезали талоны. Терминалов тогда не было, а в негодность, наше "творчество" приходило за 1-2 дня. С утра мы их раздавали желающим и людям стало немного легче.
Но тут, особо одарённые граждане, начали приторговывать этими талонами. Слухи быстро распространяются. И нам пришлось пересмотреть тактику. Талоны стали делать именными. Просто вписывали ФИО из паспорта. Но и это не помогло, начались попытки подделать.
Тогда мы ввели пофамильную телефонную запись. Но так как телефон был один, а ставить мини АТС нам никто не собирался, то посыпались жалобы о невозможности дозвониться и записаться на приём.
Пришлось возвращаться к талонной системе. Но теперь мы подошли изобретательней. Напечатали их на цветной бумаге, заверили печатями и подписями, заламинировали и получились фактически пластиковые карточки. Все это за свой счет. Просто хотели облегчить жизнь и людям и себе в том числе. Руководству было абсолютно все равно. Решать проблему они не собирались.
2 года в режиме цейтнота. Мы практически жили на работе. Но никто, ни разу не захотел нам оплатить переработку. Зарплату мы всегда получали фиксированную. Героями нас тоже никогда не считали. Но так или иначе мне нравилась моя работа. Нравилось работать с людьми.
А люди, они все разные. Но подавляющее большинство из них достойны того, чтобы постараться найти с ними общий язык и помочь решить вопрос с которым они обратились. Ведь в конце концов это и есть та работа которую мы выполняем и за которую получаем деньги.
А каких врачей вы чаще встречаете? Отзывчивых и понимающих или переполненных негативом к пациентам? Если же вы врач, то с удовольствием выслушаю вашу позицию. Возможно я в чем-то не права или что-то не правильно понимаю?
Если вам понравилась эта статья жмите пальчик вверх))) Вам не сложно, а мне приятно)))
Присоединяйтесь, возможно нам с вами по пути: Многозадачная женщина с ЧЮ.
Всегда рада новым знакомствам, открытому общению и конструктивной критике.
Всем добра и берегите друг друга!