У ритейла большая история в оффлайне и большие перспективы в онлайне. Чтобы раскрыть весь потенциал интернет-торговли, индустрии нужно разобраться с узкими местами онлайна. Они, как правило, связаны с самим фактом онлайн-покупки: нельзя примерить обувь, сравнить несколько цветов обоев разом и тп.
Поэтому в внедрении в e-commerce самые большие перспективы у тех стартапов, которые решают эти проблемы. Собрали для вас подборку ярких представителей этой категории, расширяющие узкие места в воронках онлайн-ритейла.
Авторы telegram-каналов Fresh Product manager (https://t.me/FreshProductGo) и Startup hunt (https://t.me/startuphunt) подготовили подборку стартапов.
Итак,
1) Truefit – это AI, который помогает пользователю подобрать подходящий размер одежды, учитывает все возможные “большемерит” и “маломерит”. Однозначно, примерка - узкое место онлайн-ритейла. Параллельно он персонализирует выдачу каталога товаров. Убирает из нее позиции, в которых нет нужного размера. Стартап уже сотрудничает с десятками крупных брендов: Levi`s, Ralph Lauren, ASICS и другими. Продукт предлагает разные варианты алгоритмов, связанных не только с размерами, но и стилем. В команде работает около 80 человек. С момента основания в продукт вложено свыше 95 млн долларов от инвесторов (в основном, Georgian Partners).
2) В 2019 году в США 66% поисковых товарных запросов мигрировало из Google в Amazon. Расширение ассортимента и навигация среди маркетплейсов дает настоящий бой гипермаркетам и даже поисковикам. Возникают стартапы, которые представляют собой симбиоз поисковой системы и маркетплейса. Например, платформа MerchantWords через поиск позволяет отследить самые популярные запросы на Amazon, их сезонность, частоту и ценовую категорию. А это необходимая информация для управления оборачиваемости складов.
3) OpenPhone — Google Docs в мире онлайн-консультантов. Это ПО для компьютеров, с помощью которого несколько операторов могут одновременно отвечать клиентам с одного номера телефона. Функционал и дизайн программы устроены так, что одновременная работа несколько операторов в одном чате или долгое ожидание ответа клиентом исключены. Команда не более 10 человек и принадлежит стартап First Republic Bank.
4) Консультанты в онлайн и оффлайн магазинах — это живые люди. А люди болеют, опаздывают, ошибаются, ходят на обед и не работают бесплатно. Сплошные неудобства. Поэтому консультантов заменяют чат-боты. Они становятся все умнее и уже почти не проигрывают своим «живым» конкурентам в качестве. Яркий представитель чат-ботов — Chatfuel. Команда около 50 человек.
5) Коллеги консультантов, сотрудники колл-центров, тоже начинают проигрывать искусственному интеллекту. Например, робота-обзвонщика Dasha.AI 95% собеседников принимают за реального человека. Также в его базе уже есть готовые ответы на вопросы о товаре и скрипты продаж. В команде стартапа более 60 человек и уже был раунд инвестиций от RTP Capital в 2 млн долларов.
6) Много интересных проектов работает на базе AR/VR технологий. Например, приложение стартапа Wizart позволяет «примерить» обои на стены помещения не выходи из этого помещения. Продуктом уже пользуются клиенты со всего мира: Marburg WallCoverings, Ada Wall, Петрович, Oboi Store и другие. В команде около 30 участников.
7) Voir.me предлагает свою технологию продавцам и производителям косметики. Она позволяет клиентам посмотреть, как будет выглядеть макияж на конкретном человеке. В команде около 20 человек, были привлечены инвестиции в 1 млн долларов от Haxus.
8) Есть и продукты, который работают в обратную сторону. AR Copy Paste «сканирует» камерой смартфона любой объект в реальном мире и в течение пары секунд переносит его на ПК, в документ, графический редактор или другое ПО. Или в поиск по всему ассортименту магазина.
Мир уже давно идет по пути цифровизации. Полный переход ритейла в онлайн — это только вопрос времени, который наполовину решил карантин.
