Продолжаю серию публикаций про проектирование работы (из книги "Мотивация работой в организации", автор И.П.Пономарев.
Какой бы ни была работа, дворником на соседней улице или пилотом авиалайнера на международных линиях, работа - это работа и у нее есть характерные и определенные черты. Мы же привыкли обывательски рассматривать работу как занятие на 8+ часов, которое отнимает силы, и пару раз в месяц радует, скорее огорчает размером зарплаты. Но как мы работаем? Каково наше отношение к работе?
Что делать в ситуации, когда вы недовольны своей работой - я в данной публикации не скажу, это вам к инфоцыганам. Здесь же я предложу вам расширить ваше представление о видах и типах работы. Предложу вам посмотреть на ситуацию под разными углами, заглянуть за горизонт и составить свою карту.
Начну со строения и классификации работы:
Для любой работы свойственно наличие:
1) источника, поставщика т.е. откуда работа появляется, поступает к работнику;
2) “технологии” или описания работы, того что, как и с кем делать. Обычно вопросы, касающиеся причин того, почему надо делать и целевых установок, зачем надо делать, в содержание работы не входит.
3) потребитель, получатель работы, кому необходима данная выполняемая работа, показатели, какими должна обладать выполненная работа;
4) процесс работы (групповой в особенности) требует тесного взаимодействия с другими людьми (координации) в организации, иногда с поставщиками или клиентами (особенно в сфере услуг);
5) сама работа предъявляет определенные требования к работнику, т.е. тому, кто ее будет выполнять. Какими качествами должен он обладать, чтобы ее успешно выполнять;
6) работа должна включаться в структуру организации, полномочия работника соответствовать решаемым задачам, принимаемым решениям, поставленным целям и уровню контроля за ее выполнением;
7) работа является частью процесса создания продукта организации, независимо от функций (основной или вспомогательной) которые осуществляются при выполнении работы.
И после того, как все ставят точку, Гипермышление продолжает.
8) В работе также есть второй продукт, который организация как правило упускает из виду и теряет - это состояние человека, который эту работу выполняет, а именно: его мотивация, развитие навыков и раскрытие способностей.
9) В любой работе остается цифровой след, а значит в следующий раз эту работу может сделать робот/манипулятор/алгоритм, который при этом учтет предыдущий опыт, ошибки и изменения технологии, а человеку останется только поддержать машинное обучение.
Сделайте анализ вашей работы (Job Analisys, или ревизию по рус.).
Опишите последовательно девять пунктов для своей работы, изучите каждый элемент: посмотрите чего вам не хватает; чем вы владеете, а чем нет; что можно сделать по-другому или лучше/быстрее.
Получается ни как МАТРИЦА 3х3
В следующем выпуске вы узнаете про отношение работника к работе. Отношение работника к работе необходимо отличать от отношения его к организации или к одному из аспектов деятельности организации. В отношении человека к работе проявляется восприятие человеком себя, своего места в организации, результата своей деятельности, его реакции на организационное окружение и научение необходимому в организации поведению.
Продолжение следует...