Многие владельцы бизнесов думают примерно так: "Вот найму я классного smm-специалиста, он поработает 2-3 месяца, всё наладит, запустит, и моя прибыль вырастет многократно". Но такие люди сейчас в цене. Спрос многократно превышает предложение.
Для начала выясним, что должен знать и уметь smm-менеджер
Учёным известно, что любой диалог возможен только тогда, когда все стороны определились с терминологией. Поэтому для начала давайте для себя определим, какой смысл мы вкладываем в слово smm-специалист или smm -менеджер.
Smm-менеджер – это человек, который занимается продвижением компании, брендов, товаров или услуг в социальных сетях. Но иногда заказчики до конца не понимают, какие обязанности выполняет smm-специалист. Что часто приводит к конфликтным ситуациям между заказчиком и исполнителем. Заказчик думает: "Вот найму я классного smm-специалиста, он поработает 2-3 недели, всё наладит, запустит, и моя прибыль вырастет многократно.
Найти опытного smm-менеджера универсала довольно сложно. Поскольку в этом случае он должен уметь:
- разрабатывать стратегию продвижения,
- готовить контент,
- настраивать рекламу,
- заниматься community,
- быть дизайнером...
А возможно, еще и «закрывать» клиентов на продажу, если заказчик считает возможным «повесить» эту обязанность на smm-специалиста. Хотя продажи совершенно не входят в обязанности таких сотрудников. И этот момент всегда лучше прояснить в самом начале работы.
Теперь давайте подумаем, может ли один человек совмещать в себе столько знаний и умений и делать работу на должном уровне. Согласитесь, это сложно. Поэтому крупный бизнес для развития проектов создаёт smm-команды. А когда нет возможности нанять 3-5 человек, то приходится искать одного, универсального спеца.
Независимо, работает на вас команда smm-специалистов или один человек, они должны уметь следующее.
Разработать smm-стратегию
Как правило, это входит в круг обязанностей маркетолога, который выстраивает всю цепочку маркетинговых и рекламных действий, чтобы добиться желаемого результата. Это первый, кто начинает работать над проектом, и от правильности его действий зависит многое. Поэтому если вы владелец бизнеса, то перед тем, как принять сотрудника на эту должность, поговорите с ним о стратегии продвижения. Вы должны понять для себя, что в этих вопросах он разбирается, и ему можно поручить продвижение вашего продукта или услуг.
Готовить контент
Этим занимается контентщик. Он пишет тексты для постов, создает другие виды контента. Часто заказчики упускают один момент — контентщик должен быть достаточно грамотным человеком. Поскольку писать посты с большим количеством ошибок недопустимо. Во-первых, многие подписчики замечают ошибки и реагирует на это негативно. А во-вторых, умные ленты, которые сегодня в социальных сетях отвечают за охваты (какому количеству людей показывать посты), тоже не любят ошибки. А значит, посты с ошибками будут показываться меньшему количеству людей.
Разрабатывать дизайн
Это обязанность дизайнера. Занимается оформлением сообщества, создает баннеры, придумывает рекламные креативы и выполняет другую работу, связанную с визуальным оформлением.
Настраивать рекламу
Занимается таргетолог. Он отвечает за таргетированную рекламу и организует трафик. Что это за трафик, зависит от целей, которые владелец бизнеса ставит перед ним. Это могут быть подписчики в сообщество, заявки на покупку товаров и услуг, записи на вебинары и мастер-классы или что-то другое.
Чтобы выполнить работу ему потребуется: - определить целевую аудиторию, - собрать базы целевых аудиторий, - подготовить оффер и лид-магнит, - проанализировать посадочную площадку (место куда пойдет трафик) и при необходимости улучшить её, - подготовить рекламные объявления, - протестировать рекламные креативы, целевые аудитории и добиться необходимого результата.
Если таргетолог занимается не только настройкой тестовой рекламной кампании (на что обычно уходит от 1 до 3 недель), но принят на работу на продолжительный срок, то в этом случае в его обязанности входит поддержание заданных и согласованных с заказчиком KPI на протяжении всей рекламной кампании.
Community
Community-специалист — это человек, который занимается связями между людьми в рамках группы. Он общается с людьми и помогает разрешать их вопросы и проблемы, как между человеком и компанией, так и среди участников сообщества.
В 99% случаев хватает этих 5 smm-специалистов. Или одного, если вам повезет найти такого эксперта-универсала, но ему придется латить от 50 тысяч рублей в месяц.