Вас бесят люди, которые уверены в своей правоте и пытаются навязать свою точку зрения, как единственно правильную?
Меня бесят… Особенно, раздражает, когда этим занимаются коллеги - риэлторы.
Пример из практики: моей клиентке понравилась квартира, связываюсь с агентом, занимающимся ее продажей, чтобы прояснить нюансы. Одним из самых «тонких» мест оказывается – желание занизить стоимость в договоре. Продавец пытается "оптимизировать" свои налоги.
Но нас, как покупателей, – это не устраивает. Поэтому предлагаем свою схему: покупатель готов заплатить за квартиру на 100 000 рублей больше, но, чтобы в договоре была указана полная стоимость.
И понеслось! Чего я только не услышала: что за бред, зачем вам это надо, все так делают, вы просто не можете объяснить все своему клиенту и т.д. Даже слова не давал вставить в ответ. Вот он специалист и он прав, а все остальные «просто погулять вышли».
При этом, на мой взгляд, все, что он должен был сделать, так это передать наше предложение своему клиенту, услышать ответ и передать его нам. А, по факту, он сам решил все за своего клиента.
Моя позиция однозначна: риэлтор работает в интересах своего клиента, но это не значит, что он за него все решает. Риэлтор, как специалист, должен донести до своего клиента всю информацию, рассказать все плюсы и минусы, сделать предположение о том, как будет развиваться ситуация в данном конкретном случае, продумать безопасные системы расчетов и варианты «подстраховки» на разные случаи. Но я никогда не напираю и не давлю на то, что «Я лучше знаю», «Я – специалист, а вы – нет». Поэтому решение остается за клиентом.
Да, чаще всего клиент спрашивает: «А как все-таки лучше поступить?». И окончательный совет все равно идет от меня, как от специалиста в данной области. Но я точно знаю, что я от своего клиента ничего не утаила, я посвятила его во все нюансы, мы все обсудили. И я знаю, что так спокойнее и мне, и моему клиенту.
Каждый должен иметь свою точку зрения, каждый может высказать ее, но не надо навязывать ее другим людям. Иногда это становится камнем преткновения для дальнейшего общения, а может и для сделки тоже.