Королева говорит: 9 способов донести свою мысль до собеседника так, что бы вас поняли

1. Готовьтесь заранее:

Перед любой важной встречей уделите пять минут изучению повестки дня и других предоставленных материалов. Сделайте записи для себя и выделите те пункты, по которым вы хотите высказаться.

Если вам предстоит выступать, то стоит дополнительно продумать темы для обсуждения и составить список возможных возражений и вопросов. Я учу клиентов готовить несколько "часто задаваемых вопросов" про запас, на случай, если после их выступления наступит молчание.

2. Подготовьте раздаточные материалы

Если вы хотите поделиться большим объемом информации, вам стоит подумать о раздаточных материалах. Это тексты, в которых представлена основная информация по теме выступления. Таким образом вы можете ознакомить аудиторию с необходимым контекстом, а само выступление сделать более кратким.

Раздаточными материалами могут быть отчеты, слайды или аналитика.

3. Закончите предложение : " Если вы вынесете из этого обсуждения одну идею, я хочу, чтобы вы запомнили ____ "

Если бы вы были вынуждены свести вашу основную идею к одному предложению, что бы это было ? Можете даже повторить эту фразу дословно в своей речи, чтобы убедиться, что вы выдвигаете на первый план и привлекаете внимание аудитории к самому главному выводу - тому , который слушатели должны запомнить.

4. Используйте структуру ПППП

Если вам приходится импровизировать, то говорить твердо и последовательно поможет структура ПППП: кратко изложите свою позицию, обоснуйте ее причину, предоставьте подтверждение и завершите, повторив позицию.

Например:

• Позиция: " Я считаю, что мы должны двигаться в направлении А"
• Причина: " Мы получили положительные отзывы на этот подход".
• Подтверждение: "Наш президент сказал, что поддерживает его".
• Позиция: "Вот почему я считаю, что направление А - лучший вариант"

5. Используйте фразы-мостики и фразы-маркеры, чтобы выделить и систематизировать свои идеи.

Поставить маркер-флажок - это словно сказать: "Обратите внимание - это важно! " А мостик помогает перейти от одной идеи к другой.

Пример фраз-маркеров:

• Все сводится к....
• Дело в том, что ....
• У меня не хватает слов, чтобы передать значимость....

Примеры фраз-мостиков:

• Мне сложно судить о _____, но я точно могу сказать, что ......
• При всей значимости_____, важно помнить также, что .......
• Прежде чем мы оставим эту тему, хотелось бы добавить.....

6. Знайте свою аудиторию

Продумайте, какие поводы для тревоги и возражения являются ключевыми для людей, с которыми вы общаетесь. Что волнует их больше всего? Какую проблему они пытаются решить? И главное: что они получают для себя, когда слушают вас? Как то, чем вы с ними поделитесь, поможет им сэкономить время или упростить их работу? Сформулируйте речь, учитывая это.

7. Задавайте вопросы

Часто умение говорить кратко сводится к тому, чтобы не говорить ничего вообще! Сначала вам нужно научиться слушать. В частности, задавайте много открытых вопросов, вроде:

• Что вы думаете о том, что я сейчас рассказал?
• Какое решение, на ваш взгляд, было бы лучшим?
• Что вы бы добавили или изменили ?
• Каковы ваши впечатления от Х?
• Как это вписывается в ваши планы?
• Что для вас остается непонятным?
• Могли бы вы привести пример?

8. Редактируйте свои письма

Хорошее правило: письма должны быть не длиннее пяти строк. Если ваше письмо длиннее, сократите его или позвоните по телефону.

Убедитесь, что ваше письмо можно быстро просмотреть. Это значит, что абзацы и предложения должны быть краткими. Используйте маркированные списки и нумерацию, что бы текст стал легче для восприятия.

9. Убирайте слова-паразиты

Осторожные фразы вроде "Я просто хотел уточнить" или "Может быть, у вас найдется минутка для разговора?" сводят на нет эффект от ваших слов.