Есть гипотеза, что всего 10 ключевых решений формируют нашу судьбу. То есть любое решение, принимаемое в любой день, может оказаться тем самым, одним из 10 важных. Но мы ведь постоянно – и в бизнесе, и в личной жизни – принимаем неосмысленные решения, думаем и действуем «на автомате». Обычно, когда дело доходит до выбора, нам мешают предубеждения, сомнения, страх выйти из зоны комфорта и даже интуиция, на которую многие и полагаются.
Как работают ловушки мышления и как не попасть в их капкан?
Ловушка №1. Узкие рамки. Ты задаёшься вопросом: «Уволить мне этого сотрудника или нет?!», – но при этом не спрашиваешь себя: «Каким образом я могу наладить контакт и решить конфликт?» Мы сами себя заранее вгоняем в узкие рамки и тем самым сужаем варианты выбора. Мы делаем быстрые выводы под влиянием «эффекта прожектора» – придаём слишком большое внимание тому, что видим, и не обращаем внимания на скрытое от глаз.
Как избежать ловушки? Иногда вместо увольнения сотрудника нужно найти мотивацию или изменить его обязанности так, чтобы они соответствовали его сильным сторонам. Расширяй набор вариантов. Размышляй, как консультант по решениям – ищи решение «И», а не «Или». Вместо того чтобы рассматривать одно под разными углами, ищи аналогии в других областях.
Ловушка №2. Отсутствие объективности, предвзятость. Мы привыкли быстро получать представление о ситуации, а затем искать информацию, подтверждающую наше представление. Эта пагубная привычка называется «подтверждением предвзятости». Она приводит к сбору только той информации, которая подтверждает нашу точку зрения. Например, потребители, испытывающие неутолимое желание купить новый автомобиль или компьютер, ищут причины, чтобы оправдать покупку, а не отложить её.
Как избежать? Собирая информацию, мы обычно «выклянчиваем поддержку». Ищи людей с противоположной точкой зрения. Задавай вопросы, позволяющие обнаружить противоположную информацию. Неправильно: «С ним действительно нет никаких проблем?» Правильно: «Какие с ним проблемы?» Воспринимай критику как полезную функцию.
Ловушка №3. Мгновенные эмоции. Когда необходимо принять трудное решение, наши чувства бурлят. Мы постоянно прокручиваем в голове одни и те же обстоятельства, одни и те же аргументы, и тем самым поднимаем столько пыли, что не видим путь вперёд.
Как избежать? Дистанцируйся от мгновенных эмоций разными способами. Чтобы выровнять эмоциональное поле и увидеть перспективу, попробуй «Метод 10/10/10». Обдумай своё решение, задав себе три вопроса:
– Как я буду относиться к нему через 10 минут?
– А через 10 месяцев?
– А через 10 лет?
Разрешай дилеммы, задавая вопрос: какой вариант больше соответствует моим базовым приоритетам?
