Предложения по сотрудничеству принимаю на адрес vatymbk26@yandex.ru.
Подписывайтесь на канал, ставьте палец вверх, оставляйте комментарии и читайте интересную и полезную информацию!
Друзья, нас уже 2185 подписчиков! Давайте доведем это число до 2500!
Недавно столкнулась с неприятной ситуацией, которая связана со всеми любимым магазином фиксированных цен Fix Price.
В магазин я зашла, чтобы купить посуду для дачи. Ничего серьезного – несколько тарелок, пару кружек, контейнеры и ковшик для готовки. В итоге этот самый ковшик я и решила обменять на такой же или сдать обратно в магазин. Причина в том, что его крышка была немного неровная и слегка неплотно прилегала к кастрюльке. Из-за темного освещения этого заметно не было. Стоил он немного – 199 рублей. Но лишний предмет, который не будет использоваться, мне не нужен ни в квартире, ни на даче.
Забегая вперед, я могу сказать, что ожидала какого-то подвоха. Мне, почему-то, казалось, что продавцы и вовсе откажутся принимать товар назад, объясняя это тем, что с ним все нормально.
Продавец ответила, что она примет товар назад, так как ковшиком не пользовались и он не потерял товарного вида. Однако менять его не на что: таких ковшиков в продаже больше нет. При этом о возврате денег речь дальше не пошла. Девушка предложила мне просто выбрать другой товар на эту сумму – 199 рублей. Я сказала, что не хочу выбирать другой товар, так как мне ничего не нужно. Но продавец была непреклонна. Видимо, администрация снабдила персонал инструкцией, которая запрещает возвращать товар за деньги. И сотрудники этой инструкции следуют, чтобы не нарваться на выговор или штраф.
Только есть одно НО. Это требование незаконно. Согласно статье 25 закона «О защите прав потребителей» я имею права обменять товар на такой же в течение 14 дней и при наличии чека. Если аналогичного товара нет, то магазин обязан вернуть за него деньги в течение 3 рабочих дней.
Ситуация разрешилась просто. Я написала жалобу в книгу жалоб и предложений и сказала, что буду писать жалобу в Роспотребнадзор. После нескольких минут пререканий девушка согласилась оформить возврат денег.
