Проводить анализ поведенческих факторов сайта удобнее всего через Яндекс-метрику, так как изначально сама идея оценки поведения посетителей на сайте и ее влияние на выдачу активно используется в Яндексе. Многие показатели также играют важную роль в юзабилити, так как идет прямое пересечение. Чем удобнее сайт, тем с большей вероятностью посетитель сможет найти на нем ответ на свой вопрос. К примеру, вы обнаружили, что посетители кликают на слово в тексте, думая, что это ссылка, а она таковой не является, просто визуальное оформление сделано похожим. Тогда логичнее все-таки сделать ссылку в рамках внутренней перелинковки и решить сразу две задачи.
Рассмотрим наиболее популярные показатели поведенческих факторов:
1. Процент отказов: при условии, что у вас стоит новый код метрики и настроен точный показатель отказов, можно делать выводы. Если у вас отказы не более 10 % по всем источникам, то все нормально. Речь идет о полноценном сайте, а не лэндинге: на нем нормой может быть и 40 %. Чем ниже у вас показатель отказов, тем лучше, поэтому когда вносите изменения на сайте или проходят апдейты в Яндексе, отслеживайте динамику и если видите резкое ухудшение, выясняйте, что случилось, и принимайте меры.
2. Глубина просмотра: показатель отражает, сколько в среднем один посетитель просмотрел страниц на вашем сайте. Очень многое будет зависеть от тематики, так как для заказа пиццы или такси достаточно зайти на главную и набрать номер телефона, тогда как на новостном портале обычно посетитель просматривает большое количество внутренних страниц. Если этот показатель вдруг резко стал ухудшаться, необходимо найти причину и постараться устранить. Резкие колебания вниз могут привести к проблемам с продвижением. Тогда как увеличение количества просмотров долгое время может никак не отражаться на позициях.
3. Время на сайте: данный параметр сильно колеблется в разных тематиках. Информационные сайты имеют средний показатель на уровне 5-7 минут, тогда как лэндинги для быстрого заказа услуг не более 1 минуты. Не всегда правильно говорить, что если время, проведенное на сайте, растет - это хорошо, так как можно постараться усложнить путь посетителю тем самым, потеряв на конверсии, но выиграв на времени. Нужен разумный баланс, ведь если у вас все удобнее, чем у конкурентов, и клиенты быстро решают свой вопрос, это не значит, что ваш сайт хуже. Тут сильное влияние дает показатель возвратов в поисковую выдачу, а если он будет низок, то вы быстро добьетесь результатов.
4. Источники трафика: обратите особое внимание, что есть не только средние показатели по всему трафику, но и в отдельности по каждому источнику. Это позволяет выявить, где именно существуют проблемы, и принять меры. К примеру, если органический трафик с поисковых систем дает хорошие показатели, а контекстная реклама в директе значительно хуже, то необходимо искать причину в настройках рекламной кампании и устранять ее. Тем самым вы улучшаете общие показатели и добиваетесь лучших результатов.
5. Возвраты на сайт: очень мощный показатель, который отражает лояльность аудитории к вашему сайту. Чем он выше, тем лучше, так как поисковики не сразу считают минусом возврат посетителя в поисковую выдачу. Он мог оценить ваш сайт, посмотреть еще несколько конкурентов и понять, что у вас лучше, и вернуться.
6. Сезонность: во многих видах бизнеса есть сезонный фактор, который сильно влияет на показатели поведенческих факторов. Зимой мало ищут отдых на Байкале, зато начиная с марта, идет резкий скачок спроса и это приводит к сильному изменению показателей. Учитывайте статистику прошлых лет и делайте выводы.
Крайне трудно понять, хорошие у вас показатели относительно других или плохие, так как чаще всего доступа к статистике конкурентов у вас нет. Частично можно получить информацию через Alexa Rank, что уже дает почву для размышлений. Но при всем этом, постарайтесь не зацикливаться на поведенческих факторах и попытках улучшить их в ущерб конверсиям с сайта. Важнее бизнес-показатели, и если они на достаточном уровне, то не стоит портить сайт, чтобы улучшить какой-то из поведенческих показателей.
В Яндексе метрике есть отличные инструменты для анализа юзабилити: вебвизор, карта кликов и карта скроллинга. Изучая поведение посетителей через них, вы сможете почерпнуть много нового и придумать массу гипотез, которые приведут к росту отдачи сайта. Это и есть развитие, к нему необходимо стремиться и постоянно работать в этом направлении, тогда результаты не заставят себя долго ждать.
Вернуться к содержанию SEO-курса
Мои услуги:
Консультации по SEO от 75000 р.
Продвижение сайтов от 75000 р.
Разработка сайтов под SEO от 600000 р.
Форма для связи на сайте: blagih.ru
Алексей Благих
Оригинал статьи: https://webimho.ru/topic/12346/
