Это еще О. Генри заметил. И даже успешные управленцы совершают дурацкие поступки. Например, показывают свою уверенность в тотальной глупости окружающих.
Даже не самые умные сотрудники прекрасно понимают, что их интеллект не уважают, и платят взаимностью. Уважение основывается на взаимности. И неуважение — тоже.
И особенно людей бесит демонстративное неуважение. Можно не прислушиваться к чужому мнению. Но не надо давать им понять, что на него наплевать. Например, если хочешь смошенничать на выборах, которые контролируешь, — дай всем высказаться, изобрази долгий и тщательный подсчет голосов, а потом объяви свою победу с небольшим перевесом — 55/45, например. И тогда никто не сможет уверенно сказать, что на самом деле все было наоборот.
Но если ты демонстративно не уважаешь людей, то начнешь сажать конкурентов, а потом, не дожидаясь окончания голосования, скажешь, что победил со счетом 95/5. И благодарные избиратели в ответ начнут жечь покрышки и кидаться булыжниками. Потому что они не будут уважать власть, которая не уважает их. И ты уже никогда не будешь восприниматься победителем. Даже если ты на самом деле победил.
Прав Окуджава: «Вселенский опыт говорит, / Что погибают царства / Не оттого, что тяжек быт / Или страшны мытарства. / А погибают оттого / (И тем больней, чем дольше), / Что люди царства своего / Не уважают больше».
Что справедливо для государств — тем более справедливо для компаний. Ведь компания — государство в миниатюре.
К сожалению, человек не может перестать совершать дурацкие поступки. И обучение тут не поможет. Способность уважать невозможно выработать с помощью тренингов или чтения книг. Ситуацию может изменить только многократный печальный опыт. А компании обычно не могут позволить своим управленцам приобретать такой опыт.
Поэтому единственный инструмент, который тут можно порекомендовать — научиться хотя бы создавать впечатление уважения. Это один из немногих случаев, когда я рекомендую обманывать сотрудников. Делать вид, что ты лучше, чем ты есть. Есть шанс, что со временем «быть хорошим» превратится в привычку, и ложь станет правдой.
Но, конечно, лучше всего просто не быть дураками!
